OPERADOR (m/f/d) para CENTRO DE CONTATO no Porto Porto

OPERADOR (m/f/d) para CENTRO DE CONTATO no Porto
Porto
Porto, Porto, Portugal

A SALESLAND PORTUGAL, empresa especialista em vendas premiada pela sua solidez, continua a crescer e admite para o seu *CENTRO DE CONTATO*, localizado no Porto, operadores (m/f/d) para linha de apoio a clientes de uma marca de renome internacional no setor do tabaco.

Neste projeto, as funções passam por:

Gerir de modo adequado o registo e a tipificação das questões dos Clientes, automaticamente atribuídos e contatados pelo nosso CRM;

Potenciar a apresentação da Marca, Produtos e Serviços a representar;

Acompanhar e dar seguimento aos Clientes contatados. É obrigatório respeitar os regulamentos e procedimentos previamente estabelecidos. *O objetivo maior é sempre o esclarecimento, apoio e satisfação do Cliente, com vista à retenção e fidelização à Marca.

O que temos para oferta?

* Contrato de Trabalho;

* Salário Base + SA + Prémios de Performance relacionados com o cumprimento de KPI's;

* Programa de descontos para colaboradores/as SALESLAND;

* Horário de 6 horas/dia de Terça a Sábado (compreendido entre as 9:00 e as 18:00);

* Formação Técnica de CRM de contato;

* Integração em Multinacional de referência no sector;

* Equipamentos para desempenho de funções;

* Planos de Coaching e de Melhoria Individual com vista ao crescimento e progressão de carreira;

* Reconhecimento de Mérito por via da progressão profissional e de carreira.

O que procuramos?

* Gosto pelo contato via telefone com Cliente;

* Experiência anterior em apoio ao cliente (valorizada);

* Experiência e competências comerciais e comunicacionais, bem como de relacionamento interpessoal;

* Atitude positiva e proativa.

* Conhecimentos Técnicos / Específicos: para desempenhar esta função será necessário possuir à partida conhecimentos e experiência no uso de equipamentos informáticos na ótica de utilizador.

* Todas as demais ferramentas específicas são alvo de formação interna.

Temos espaço para o seu TALENTO - caso se identifique com a oferta, envie o seu cv atualizado.