Operador de Fidelização Lisboa

Operador de Fidelização
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Securitas Direct é uma multinacional de origem sueca especializada na venda e monitorização de alarmes para residências e pequenos negócios. Com uma forte presença comercial em países da Europa e da América Latina, conta com mais de 5, 1 milhões de clientes e mais de 28. 000 colaboradores, em todo o mundo. Em Portugal, é Escolha do Consumidor pelo 10. º ano consecutivo.

Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão - o nosso foco são as Pessoas. Na Securitas Direct, temos oportunidades de trabalho para todos!

Se procuras trabalho como Operador de Fidelização (m/f) para atuar na nossa sede em Algés,
- te a Nós!

As tuas funções:

1. Analisar a situação apresentada pelo cliente com intenção de rescisão e utilizar argumentos para reter o máximo de clientes possível;
2. Gestão de reclamações apresentadas pelos clientes;
3. Pedido de emissão das notas de crédito em situação de rescisão, suspensão temporária e descontos de fidelização;
4. Esclarecimento de dúvidas do cliente e reencaminhamento para Back
   Office.

O que procuramos:

1. Habilitações mínimas 12. º ano;
2. Experiência anterior em áreas de retenção, fidelização de clientes ou vendas em contexto de atendimento telefónico (obrigatório);
3. Elevada capacidade de comunicação e argumentação;
4. Forte capacidade de resiliência e orientação para o cliente;
5. Conhecimentos de inglês.

O que oferecemos:

1. Contrato de trabalho;
2. Vencimento base compatível com a função;
3. Formação contínua;
4. Dia de Aniversário;
5. Seguro de Saúde;
6. Parcerias/Protocolos com outras empresas;
7. Valorizamos a diversidade;
8. Ambiente de trabalho Inclusivo.

Envia-nos o teu currículo!

Alvará 138C MAI