Operador de Customer Experience [139-003110-1] Sintra

Operador de Customer Experience [139-003110-1]
Sintra
Sintra, Lisboa, Portugal

A Leasys está à procura de um profissional dedicado e apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente! Se tens competências excecionais em comunicação, capacidade de resolver problemas e gostas de trabalhar em equipa, esta pode ser a oportunidade ideal para ti.

As tuas funções?
Atendimento ao Cliente: Responder de forma eficiente, empática e centrada no cliente às solicitações de clientes feitas por telefone e e-mail.
Gestão de Reclamações: Identificar e resolver problemas dos clientes, garantindo a satisfação em todas as interações.
Acompanhamento: Manter o cliente informado sobre o progresso da sua solicitação até à resolução final.
Registo de Interações: Manter registos precisos e detalhados das interações no sistema de CRM.
Feedback e Melhorias: Documentar feedback dos clientes e sugestões para melhorias dos serviços.
Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para assegurar a melhor resolução dos problemas.
Análise de Tendências: Contribuir para a identificação de padrões nas solicitações e reclamações, ajudando a melhorar a qualidade do serviço.

O que procuramos?
Formação: 12º Ano ou Licenciatura.
Experiência: Mínimo de 3 anos em atendimento ao cliente ou áreas semelhantes.
Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
Empatia: Capacidade para lidar com situações difíceis de forma calma e profissional.
Orientação para Resultados: Foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente.
Espírito de Equipa: Capacidade para trabalhar em colaboração com outros departamentos.
Informática: Conhecimentos em sistemas de CRM.
Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar entre as 9h e as 18h.

O que oferecemos?
Remuneração: 1.000€ mensais.
Subsídio de Alimentação: 9, 60€/dia.
Subsídio de Teletrabalho: 41, 67€/mês.
Estacionamento: Disponível para os colaboradores.

Se tens a paixão por oferecer a melhor experiência ao cliente e procuras um ambiente de trabalho dinâmico, envia a tua candidatura!