Night Auditor - (Cascais) São Domingos de Rana

Night Auditor - (Cascais)
Lisboa
São Domingos de Rana, Lisboa, Portugal

Sou uma empresa: Fortaleza do Guincho Relais & Châteaux

As responsabilidades principais:

1. O(a) candidato(a) ideal será responsável pelo serviço da recepção, assegurando a máxima satisfação dos nossos hóspedes antes e durante a sua estadia, executando as tarefas e procedimentos delegados.
2. Capacidade de lidar com
   - ins,
   - outs e pedidos dos hóspedes de forma eficiente.
3. Gestão de caixa e faturação, garantindo a exatidão dos registos financeiros.
4. Receber os nossos hóspedes (seguir os procedimentos estabelecidos do
   - in e
   - out).
5. Verificação e coordenação de todas as tarefas de
   - office/night audit.
6. Conhecimento de procedimentos de auditoria noturna, incluindo reconciliação de contas e fecho diário.
7. Reservas: atendimento de chamadas e pedidos de reservas com o respectivo
   - up e vários outros.

Requisitos:

1. Experiência e formação relevante em Recepção de Hotéis de 4/5*, no mínimo de 1 ano.
2. Capacidade para trabalhar de forma autónoma, mantendo a excelência no atendimento ao cliente.
3. Simpatia, boa apresentação e postura profissional.
4. Fluência em português e inglês (obrigatório).
5. Conhecimento e facilidade com software de hotelaria (HOST será valorizado).
6. Excelente capacidade de comunicação e atenção ao detalhe.
7. Sentido de responsabilidade e capacidade de resolução de problemas, atitude proativa e foco no serviço ao cliente.
8. Flexibilidade de horários.
9. Disponibilidade imediata.