Líder de equipa - inbound (m,f e x) Lisboa

Líder de equipa - inbound (m,f e x)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A área de contact center é a ponte entre o cliente e os serviços, é agilidade, rapidez e eficiência, com o objetivo de prestar o melhor serviço aos utilizadores.

A procura dos melhores talentos é um ponto chave nesta nossa missão, e é por isso que procuramos Líderes que possam acrescentar valor às nossas equipas!

Achas que és o talento que procuramos? Revês-te na nossa missão e queres fazer parte desta equipa vencedora?

Envia-nos o teu CV, temos interesse em
- te!

Até já!

Responsabilidades Chave

• Prestar o apoio necessário aos Gestores de Contacto
• Monitorização, controlo e avaliação dos gestores de contacto
• Garantir o controlo e cumprimento dos objetivos das áreas das quais é responsável
• Cumprir e fazer cumprir os processos e procedimentos em vigor, identificando melhorias e inconformidades aos procedimentos existentes

Competências

• Capacidade de gerir situações de pressão com resiliência e equilíbrio;
• Flexível e adaptável às mudanças, mantendo a equipa motivada e comprometida;
• Foco nos objetivos e na satisfação do cliente.

Principais Benefícios

• Possibilidade de progressão de carreira
• Prémios ajustados aos teus objetivos
• Folgas ao
  -
  - semana - com possibilidade de trabalhar um final de semana a cada um mês.
• Horários: 12h30-21h30
• Vencimento base + SA + prémio de produtividade sem teto máximo

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as
- vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.