Kundenbetreuung für Digital Banking App (Deutschsprachig) Lisboa

Kundenbetreuung für Digital Banking App (Deutschsprachig)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Ist es deine Leidenschaft, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen? Hast du ein Interesse an Themen wie E-Commerce, Cloud Computing, digitales Streaming und künstliche Intelligenz?
Wenn du dich in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld wohlfühlst und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst, haben wir eine aufregende Gelegenheit für dich im Herzen von Athen, Griechenland!

Deine Aufgaben und dein Einfluss als Kundenbetreuer/in werden sein:

• Unterstützung von B2C- und B2B-Kunden bei eingehenden Problemen
• Bewerten und verstehen von Kundenanforderungen, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
• Förderung dauerhafter, vertrauensvoller Beziehungen durch transparente und engagierte Kommunikation.
• Erreichen von Einzel- und Teamzielen für den Kundenservice, einschließlich der Verwaltung der Fallzahlen
• Führen von Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Verwalten von Kundenkonten und Organisieren von Unterlagen
• Unterstützung bei der Suche nach der besten Mitgliedschaftsoption für die Kandidaten
• Bearbeitung von Fällen von Kontopfändungen
• Fehlerbehebung bei allen anstehenden Problemen, die Kandidaten mit ihrem Konto haben
• Einhaltung von Kommunikationsprotokollen, Standards und Unternehmensrichtlinien

Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du brauchst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau und Englischkenntnisse auf B2/C1-Niveau
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
• Kompetenter Umgang mit Computern
• Effektive Fähigkeiten im Umgang mit Telefonkontakten und aktives Zuhören
• Kundenorientiertes Denken mit der Fähigkeit, sich auf verschiedene Persönlichkeiten einzustellen und auf sie zu reagieren.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu erledigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effizient einzuteilen.
• Mindestanforderungen an die Ausbildung: Mittlere Reife
• Du musst ein echter Teamplayer sein und dich für deine Arbeit engagieren.
• Du lebst in Griechenland oder bist bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Griechenland zu ziehen.

Was ist für dich drin?

• Vollzeitstelle, 40 Stunden pro Woche (rotierender Dienstplan Mo-So 08:00 - 23:00, 8 Stunden pro Tag)
• Unbefristeter Vertrag nach der Probezeit
• Gehalt: 1. 250€ brutto
• Visumsponsoring möglich
• Arbeiten von zu Hause in Griechenland ist für den Kundensupport ebenfalls möglich
• Wettbewerbsfähiges Gehalt + Zusatzleistungen
• Krankenversicherung
• bezahlte Ausbildung
• Multikulturelles Umfeld
• Ein Unternehmen, das dir nicht nur einen Job, sondern eine umfassende Erfahrung im Ausland bietet!
• Schulung vor Projektbeginn

Dein zukünftiges Unternehmen:

2 französische Unternehmer gründeten im Jahr 2000 ein Startup und führen heute eine globale Marke. Ihr Wachstum und ihre lösungsorientierten Dienstleistungen werden von den fortschrittlichsten Marken und führenden Unternehmen, mit denen sie heute zusammenarbeiten, anerkannt. Sie sind zu einem der größten internationalen Anbieter von Kundenerfahrungslösungen mit mehr als 75. 000 mehrsprachigen Mitarbeitern in über 50 Ländern auf der ganzen Welt geworden und suchen nach neuen Mitgliedern, die sie auf ihrer Reise in ihrem griechischen Zentrum begleiten.