Key Account Specialist - Spanish (m/f) - Carnaxide - CARNAXIDE Lisboa

Key Account Specialist - Spanish (m/f) - Carnaxide - CARNAXIDE
Lisboa
Lisboa, Portugal

Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos,
- se a recrutar para empresa cliente, líder no sector da eletrónica de consumo e do entretenimento, sendo marca de confiança, um Key Account Specialist (m/f). A capacidade de inovação e o desenvolvimento de
- how são a chave do sucesso empresarial da Vertente Humana. Connosco terá a oportunidade de aprender e investir no seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Horário: Seg a Sex - 09H00/18H00

Folgas: Fim de semana

Regime de trabalho: Híbrido

Localização: Carnaxide

Tu día a día:

1. Como Key Account Manager para as associações B2B de Zaask, serás responsável pela gestão das partes interessadas envolvidas, o análise de dados do negócio, a identificação de novos insights, a otimização de processos operativos e a proposta de inovações no percurso digital para melhorar a experiência de usuários e parceiros.
2. Gestão de associações com grandes clientes, incluindo a preparação e apresentação de relatórios periódicos, planeamento de reuniões e resolução de problemas.
3. Gestão da relação com os fornecedores de serviços, assegurando a captação, integração e curadoria de novas empresas, assim como o correto funcionamento da plataforma a nível operativo e a resolução de conflitos.
4. Apoio a clientes através dos diferentes canais de contacto, resolução de incidências e prevenção de entrada em fluxos negativos (sad flow).
5. Monitorar os resultados em termos de vendas e NPS (Net Promoter Score), e planificar ações para garantir o cumprimento dos objetivos mensais.
6. Verificar o correto funcionamento da plataforma e reportar adequadamente possíveis problemas.
7. Proporcionar feedback de maneira organizada ao equipe de Produto e Garantia de Qualidade (Quality Assurance).

Requisitos:

1. Formação superior em Gestão, Recursos Humanos, Psicologia, Ciências Empresariais ou similar.
2. Experiência profissional em atenção ao cliente e gestão operativa.
3. Boas conhecimentos de Microsoft Office, experiência no análise de dados do negócio e na elaboração de relatórios.
4. Domínio do Espanhol.
5. Facilidade para as relações interpersonais e boa capacidade de trabalho em equipe.
6. Creatividade, proatividade e orientação a resultados.
7. Versatilidade e facilidade para a integração de novos processos.
8. Interesse na área de retail e na interação com equipes operativas.
9. Disponibilidade para deslocamentos a Espanha (a cargo da empresa) a localidades como Madrid, Sevilla, Badajoz, Vigo ou Valencia. Se valorizará de forma positiva ter residido em uma dessas regiões.