It Support Technician Porto

It Support Technician
Porto
Porto, Porto, Portugal

Estamos à procura de um IT Support Technician para integrar a nossa equipa e contribuir para o desenvolvimento de projetos inovadores na área digital.

responsabilidades chave

Garantir a compreensão e conformidade do âmbito e pressupostos dos pedidos de suporte recebidos, de forma a corresponder às expectativas dos stakeholders, assim como dar seguimento aos pedidos de serviço;

Colaborar e dar resposta aos pedidos de serviço pelos utilizadores dos diferentes sistemas, aplicações, infraestruturas e/ou equipamentos, mediante o seu âmbito de responsabilidade, e/ou garantir o encaminhamento para as áreas/equipas responsáveis pelo suporte/ajustes necessários, de forma a contribuir para a continuidade dos sistemas da Ascendi;

Monitorizar a performance dos sistemas, aplicações, infraestruturas e/ou equipamentos, mediante o seu âmbito de responsabilidade e garantir a análise e resolução de incidentes, avarias e/ou disfuncionalidades, com o objetivo de garantir a operacionalidade, eficiência e disponibilidade dos sistemas tecnológicos da Ascendi;

Analisar as tendências relevantes no setor e desenvolver propostas para a integração de melhores práticas nos planos de ação e/ou processos definidos para a área, com o objetivo de fomentar a melhoria contínua dos processos na Ascendi;

Propor iniciativas de melhoria contínua, novas técnicas e ferramentas, de forma a contribuir para o desenvolvimento dos processos e/ou atividades da Ascendi.

competências

Curso técnico ou licenciatura na área de Sistemas de Informação;

Experiência na área de Supervisão e Suporte de Sistemas de Informação;

Conhecimentos de Service
Now (ao nível do utilizador) e processos de ITIL serão valorizados;

Conhecimentos de Inglês;

Conhecimento de Francês são valorizados;

Boa capacidade de comunicação;

Método e organização;

Dinamismo e Proatividade;

Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos.

principais benefícios

Junte-se à nossa equipa digital e faça parte da transformação tecnológica que está a moldar o futuro. Candidate-se agora e comece a fazer a diferença hoje!