IT Service Desk Support Technician 24_7 Setúbal

IT Service Desk Support Technician 24_7
Setúbal
Setúbal, Setubal, Portugal

Descrição de emprego: Objetivo máximo da função (missão)

Suporte e assistência técnica nas componentes de Hardware e/ou Software dos diferentes sistemas de IT.

Principais Responsabilidades

• Assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e resolução de problemas de sistemas informáticos e respectiva infraestrutura (HW e SW).
• Executar programas e técnicas de diagnóstico para a resolução de problemas.
• Garantir apoio técnico aos diferentes departamentos internos, com especial foco nas Operações, Engenharia e Automação.
• Actuar como primeiro ponto de contacto para os utilizadores que solicitem assistência técnica.
• Receber e gerir os diferentes pedidos de serviço, seguindo os procedimentos internos.
• Acompanhar o utilizador através do processo de resolução de problemas e garantir o respectivo
  - up.
• Criar, actualizar e rever os procedimentos internos, garantindo a partilha de conhecimento adequada.
• Registar todas as etapas na resolução de problemas.
• Manter atualizada a informação referente aos recursos disponíveis na empresa.

Requisitos

• 12º ano de escolaridade (área de Tecnologias da Informação ou outras relacionadas)
• Instalação / Configuração Sistema Operativo Windows
• Experiência Service Desk / Suporte Utilizadores Finais
• Forte conhecimento de sistemas informáticos (HW, SW)
• Conhecimento Gestão de Redes
• Boa capacidade de resolução de problemas, de análise e de trabalho em equipa
• Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal
• Responsabilidade, Integridade e Fiabilidade
• Português e Inglês (falado e escrito)
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (24/7)

O que oferecemos

Ambiente Internacional: As nossas equipas são sem fronteiras. Interagir, colaborar, descobrir culturas, e expandir a sua rede pessoal para além do seu país. A nossa cultura: Estamos a cultivar um local de trabalho onde tudo o que faz está em harmonia com quem é. Onde as suas ideias encontrarão sempre o seu caminho até aos nossos líderes, e a sua contribuição será reconhecida.

Formação contínua: Ainda que a perfeição seja impossível de alcançar, apoiamos todos os que se esforçam por ela,
- lhe o acesso a 1 plataforma de aprendizagem (Udemy). Aprenda ao seu próprio ritmo, tanto quanto e o que precisar.

Valuable Experiência: Para onde quer que vá, os desafios
- no. Na PSA Sines, encontrará os desafios "certos" para que consiga atingir o profissional que ambiciona ser.