Housekeeping Manager - Grândola - Independente Hotels & Hostels Setúbal

Housekeeping Manager - Grândola - Independente Hotels & Hostels
Setúbal
Setúbal, Portugal

Housekeeping Manager - Grândola - Independente Hotels & Hostels

Independente Hotels & Hostels, Grândola

há 1 dia

Descrição

O Housekeeping Manager é responsável por supervisionar as operações de limpeza do hotel. Suas principais funções incluem gerenciar a equipe de limpeza, garantir a limpeza dos quartos e áreas comuns, controlar o estoque de materiais de limpeza e assegurar padrões de higiene e segurança.

Principais Responsabilidades:

• Liderança e Gestão de Equipa:
  • Define os procedimentos de housekeeping e lavandaria e garante o cumprimento dos mesmos.
  • Responsável por organizar e coordenar todos os trabalhos das empregadas de limpezas, garantindo o nível máximo de higiene e o cumprimento de todos os procedimentos internos.
  • Responsável por dar formação à equipa de Housekeeping na limpeza de todas as áreas, de acordo com os standards definidos.
• Gestão Operacional:
  • Monitoriza os comentários online dos hóspedes, garantindo que a avaliação de Limpezas está acima da média das unidades e apoia o GRM nas respostas.
  • Responsável por apresentar informação diária na recepção sobre o estado dos quartos/suites/vilas e por reportar e resolver todas as ocorrências de serviço do departamento de Housekeeping.
  • Responsável por dar seguimento aos perdidos e achados em conjunto com o FO.
  • Controla continuamente o aprovisionamento de produtos e o bom funcionamento dos equipamentos. Reporta ao responsável da Manutenção todas as reparações necessárias nos diferentes espaços das várias unidades (alojamento, F&B, áreas públicas,
    - office, etc).
  • Responsável por assegurar a coordenação operacional da Manutenção em conjunto com o FOM e F&B Manager.
• Funções como Duty Manager:
  • Atua como Duty Manager em turnos designados, assumindo responsabilidade geral pela supervisão das operações e atendimento a qualquer situação crítica durante o turno.
  • É o ponto de contacto para emergências e imprevistos, coordenando com outros departamentos e garantindo a segurança e o
    - estar de hóspedes e funcionários.
  • Realiza um relatório ao final do turno, destacando ocorrências e soluções implementadas.
  • Realizar inspeções regulares nas áreas de trabalho para assegurar a conformidade com os protocolos de limpeza e segurança.
  • Elabora e colabora na boa execução de planos de limpezas às áreas de trabalho de staff, em colaboração com as respetivas chefias e Direcção Operacional.
• Interação com Clientes:
  • Prestar especial atenção ao serviço dos quartos VIP.
• Relatórios e Análise:
  • Controla os custos do departamento de Housekeeping, bem como a boa gestão de todo o stock afeto ao mesmo.
  • Assegura a boa coordenação dos horários, gestão de recursos, avaliação de desempenho e coaching da equipa de Housekeeping, incluindo recrutamento.
  • Efetua turnos semanais de Duty Manager, assegurando que todos os serviços trabalham da melhor forma. Elabora Relatório no final.
  • Participa nas Reuniões de Chefias, partilha informação e apresenta recomendações de melhoria continua.

Requisitos:

Qualificações:

• Formação específica em gestão higiénica.

Experiência:

• Mínimo de 3 anos de experiência comprovada como HK Manager, preferencialmente em hotéis de alto nível.
• Experiência em gestão de equipas.

Competências:

• Forte capacidade de liderança e gestão de equipas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em horários flexíveis.
• Excelentes competências de resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.
• Compromisso com a excelência e a melhoria contínua.