Helpdesk
A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Principais Tarefas e Responsabilidades:
Instalar, configurar e suporte a postos de trabalho Windows, incluindo o controlo de inventário.
* Configurar equipamentos de comunicações (telemóveis, hotspots, etc), impressoras, redes (cabo e wifi) e cliente VPN.
* Configuração e suporte a servidores Windows.
* Atender os pedidos de suporte em primeira linha dos utilizadores incluindo o registo na ferramenta de ITSM.
* Acompanhar o escalamento de pedidos de suporte para prestadores externos ou outras equipas internas.
* Realizar atualizações e patches de software para manter a segurança e estabilidade dos sistemas.
* Suporte a redes e protocolos de comunicação.
* Criar e gerir utilizadores no Microsoft 365, incluindo grupos de segurança.
* Suporte a equipamentos de reunião (videowall, câmeras).
* Solucionar problemas técnicos e lidar com situações de emergência.
* Elevado grau de autonomia e atendimento presencial e remoto a utilizadores finais.
Requisitos:
Experiência mínima de 5 anos em funções de helpdesk ou similares.
* Conhecimentos sólidos em instalação, administração, gestão e manutenção de:
- sistemas operativos Windows 10 e 11 e Server.
- Office 365, Microsoft 365, Entra
ID, Intune, Exchange Online
- Networking (balanceamento, endereçamento, VPN).
- Microsoft 365 (utilizadores, grupos, email, políticas de segurança).
- Equipamentos de rede (routers, switches, NICs e respetiva cablagem em bastidores).
Boa capacidade de comunicação.
Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos,
- nos a tua candidatura.
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