Guest Service Manager (M/F) Ponta Delgada, S. Miguel - Açores

Guest Service Manager (M/F)
Açores
Ponta Delgada, S. Miguel - Açores, Açores, Portugal

Se é uma pessoa apaixonada, eficiente e colaborativa, venha pertencer a este grupo prestigiado, estamos à procura de Guest Service Manager (M/F) para a região dos Açores.

O que irá fazer?

Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes;
Garantir o cumprimento standart do atendimento aos hóspedes;
Responder a solicitações e resolver problemas;
Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do hóspede;
Colaborar com outros departamentos do hotel.

O que procuramos?

Experiência mínima de 1 anos na função, em hotelaria de 4/5 estrelas;
Formação profissional em Hotelaria, Gestão Hoteleira; Turismo ou áreas relacionadas;
Fluência em Inglês, sendo outras línguas adicionais uma vantagem;
Forte capacidade de comunicação;
Capacidade de liderança e gestão de equipas;
Capacidade de resolução de problemas;
Orientação para a excelência no atendimento;
Conhecimento profundo de operações hoteleiras.

O que oferecemos?

Cartão de descontos e parcerias – condições privilegiadas em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;
Plano de saúde – acesso a seguro de saúde e apoio psicológico para os nossos colaboradores;
Pestana Academy – acesso a iniciativas regulares de aprendizagem, partilha de conhecimento e programas de desenvolvimento.
Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna e a inúmeras oportunidades internas em várias geografias;
Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade de participar em diversas ações de voluntariado.