Guest Relations (M/F) | Tivoli Kopke Porto Gaia Hotel Porto

Guest Relations (M/F) | Tivoli Kopke Porto Gaia Hotel
Porto
Porto, Porto District, Portugal

É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber?

Junte-se à equipa de Front Office do Tivoli Kopke Porto Gaia Hotel e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 540 hotéis e resorts em todo o mundo.

Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes.

A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso.

Estamos a recrutar GUEST RELATIONS (M/F) para o Tivoli Kopke Porto Gaia Hotel.

FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES:

Enquanto Guest Relations (M/F), reportarás ao Hotel Manager e ficarás responsável por planear, coordenar, desenvolver e supervisionar o Customer Care na Unidade, assegurando o cumprimento dos processos do programa Discovery, "Experience more" e Standards de serviço.

Ficará também responsável por receber e acompanhar clientes VIP, GHA, jornalistas e entidades oficiais, antecipando as suas necessidades e preferências e prestando informações sobre os serviços do Hotel e da região, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente.

QUE PERFIL PROCURAMOS?

• Orientação para o cliente.
• Gosto pelo trabalho em equipa.
• Autonomia e Iniciativa.
• Flexibilidade de Horários.
• Experiência profissional em funções semelhantes.
• Hotéis de 4 ou 5 estrelas.
• Conhecimento de Português, Inglês, Alemão ou outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade - preferencial).
• Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo, Comunicação ou Marketing ou similares (preferencial).
• Bom nível de cultura geral e conhecimento do destino do hotel.
• Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/hotelaria.

PORQUÊ ESCOLHER-NOS?

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:

• Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
• Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
• Iniciativas de
  - estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
• Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.

OFERECEMOS:

• Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência.
• Remuneração compatível com a função.
• Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira.
• Acesso a Plataforma de formação
  - learning.
• Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional.
• Plano de Incentivos e Benefícios.
• Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional.
• Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário.
• Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional.
• Seguro de Saúde.
• Subsídio de Alimentação em cartão de Refeição COVERFLEX.
• Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental.
• Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores.

Se acha que tem o perfil adequado para esta função submeta a sua candidatura para: ****** Esta pode ser a sua oportunidade de iniciar uma carreira profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro.

Contamos consigo!