Groups & Events Coordinator Porto

Groups & Events Coordinator
Porto
Porto, Porto District, Portugal

O hotel Maison Albar - Le Monumental Palace está à procura de um(a) Groups & Events Coordinator (M/F). O Groups & Events Coordinator é responsável por planear e coordenar a operação de grupos e eventos, assegurando uma experiência memorável e alinhada com os padrões da marca Maison Albar. Esta função exige uma abordagem estratégica e altamente organizada, garantindo que cada detalhe contribui para uma estadia memorável e para a maximização da receita.

Gestão de Reservas:

• Processar pedidos de reservas individuais e de grupos via telefone,
  - mail e plataformas online.
• Confirmar e atualizar detalhes das reservas no sistema de gestão de propriedade (PMS).
• Manter registos precisos das preferências dos hóspedes, pedidos especiais e detalhes de faturação.

Apoio às Vendas de Grupos:

• Responder a pedidos de grupos, preparar propostas e emitir contratos.
• Coordenar com os clientes e equipas internas para garantir o cumprimento dos requisitos dos grupos.
• Gerir blocos de quartos, monitorizar relatórios de
  - up e tratar de alterações de grupos.

Relação com Clientes:

• Oferecer assistência profissional e cordial aos clientes durante o processo de reserva.
• Resolver questões relacionadas com reservas de forma rápida para garantir a satisfação do cliente.

Suporte Administrativo:

• Gerar relatórios relacionados com reservas e vendas de grupos.
• Apoiar a equipa de revenue na definição de estratégias de preços e disponibilidade.

Apoio às Vendas:

• Ajudar na preparação de apresentações, propostas e contratos de vendas.
• Atualizar e manter a base de dados de CRM, garantindo que os registos de clientes estão corretos e atualizados.
• Realizar pesquisas de mercado para identificar novas oportunidades de vendas e tendências.