Governanta - Discovery Hotel Management Lisboa

Governanta - Discovery Hotel Management
Lisboa
Lisboa, Portugal

Descrição da Vaga

Responsável por coordenar e organizar a equipa e o departamento de Housekeeping, assim como zelar pela arrumação e limpeza dos quartos e hotel, a fim de os tornar agradáveis para o cliente.

Principais Responsabilidades

1. Dirigir, organizar e coordenar os trabalhos de limpeza, arrumação e conservação de instalações, equipamentos e utensílios dos quartos e hotel;
2. Gerir e planear diariamente as responsabilidades da equipa;
3. Examinar o bom funcionamento dos equipamentos e instalações da Unidade Hoteleira;
4. Assegurar o recebimento e entrega das roupas dos clientes e de serviço;
5. Requisitar todos os produtos necessários para o bom funcionamento do departamento;
6. Participar na elaboração dos inventários e análise de stocks;
7. Fomentar uma boa comunicação com os restantes departamentos;
8. Participar ativamente no recrutamento e seleção e formação dos colaboradores para a área;
9. Responsabilidade pelo controlo de custos;
10. Interacção com recepção (controlo de chegadas e saídas) e com a lavandaria;
11. Verifica todos os quartos VIPs com entrada e
    - se de coordenar com departamentos envolvidos todos os detalhes dos tratamentos VIP;
12. Elaboração das listagens necessárias para o serviço de andares, assim como elaboração da lista de VIPs;
13. Monitorização da qualidade do serviço prestado;
14. Elaboração de mapas de report com rácios de produtividade, controlo de custos, etc. ;
15. Elabora o relatório dos minibares;
16. Introduz no sistema todas as avarias técnicas para a manutenção;
17. Recebe as folhas de serviço das empregadas de andares e chaves;
18. Apoia outros departamentos sempre que necessário.

1. Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
2. Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
3. Forte capacidade de gestão de stress;
4. Forte capacidade analítica e de organização;
5. Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
6. Gosto pelo trabalho em equipa;
7. Respeito pela filosofia e visão do grupo;
8. Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.