Gestor Operacional (M/F) | Lisboa Lisboa

Gestor Operacional (M/F) | Lisboa
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

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Client:

Location:

Lisboa, Portugal

Job Category:

Other

-$0-0/monthly

EU work permit required:

Yes

Job Views:

4

Posted:

10. 02. 2025

Expiry Date:

27. 03. 2025

Job Description:

Estamos a selecionar Gestor Operacional (M/F) para a integração na equipa de Tecnologias de informação e serviços, para empresa no setor das telecomunicações e multimédia. Este profissional será responsável por gerir e controlar as operações das diversas equipas que prestam serviço a clientes; Supervisionar as operações e avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação.

• Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;
• Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;
• Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
• Auxilio na resposta a RFP`s e Propostas;
• Acompanhamento de Projetos;
• Ações de melhoria contínua;
• Garantir Tipificações e SLAS corretos no ITSM;
• Garantir Métricas e SLAS corretamente medidos em PBI;
• Controlo backlog ITSM;
• Propor melhorias Catálogos Serviços Clientes;
• Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;
• Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports.

• Formação ao nível do Ensino Superior;
• Experiência anterior como Gestor Operacional / Gestor de Projetos, mínimo de 5 anos;
• Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;
• Capacidade de gestão de stress;
• Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade, em Excel e Power
  BI.

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

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