Gestor de Suporte Técnico Aveiro

Gestor de Suporte Técnico
Aveiro
Aveiro, Aveiro District, Portugal

Responsabilidades

1. Coordenação da equipa de suporte local no cliente, e suporte informático ao utilizador final;
2. Distribuição e acompanhamento de tickets, delegação de tarefas a várias equipas;
3. Promover e participar em reuniões operacionais com o cliente;
4. Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos);
5. Criação e gestão de relatórios de monitorização, tendo em conta os SLA's, KPI's e OLA's contratados;
6. Gestão de recursos (ausências, férias, formação).

Requisitos Obrigatórios

1. Conhecimentos de MS Windows e HW;
2. Gestão de equipas;
3. Noções de redes informáticas;
4. Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipa;
5. Responsabilidade e dedicação constantes, com boa gestão do tempo e das tarefas;
6. Excelente ética pessoal e profissional;
7. Conhecimentos Intermédios ao nível do Inglês;
8. Carta de Condução;
9. Disponibilidade para deslocações.

Requisitos Preferenciais

1. Certificação ITIL.

Benefícios

1. Vencimento ajustado às competências e pacote de benefícios;
2. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
3. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
4. Empresa em rápido crescimento com um futuro promissor, com prestação de serviços em regime de Outsourcing em empresa de elevado prestígio.