Gestor de Serviço Helpdesk (m/f) – Presencial (Carcavelos) Lisboa

Gestor de Serviço Helpdesk (m/f) – Presencial (Carcavelos)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Gestor de Serviço Helpdesk (m/f) – Presencial (Carcavelos)

O que precisas de ter:

Hard skills

• Experiência mínima de 3 anos em funções de gestão de serviço de IT Helpdesk, field support (equipa de suporte informático ao utilizador)
• Experiência em equipa com dimensão superior a 6 elementos
• Experiência em formação a outros elementos da equipa
• Experiência com plataformas ITSM
• Assegurar o cumprimento dos SLA’s definidos para a prestação do serviço.
• Capacidade para implementar estratégias e melhorias no contexto do IT
• Experiência em suporte remoto ao utilizador
• Facilidade para documentação de processos e procedimentos.
• Certificação ITIL v4 (Experiência com ITIL é obrigatória)
• Valorizada a experiência em Microsoft 365, especialmente Sharepoint
• Nível de inglês avançado obrigatório (Minimo B2)

Soft skills

• Boa comunicação
• Espírito de equipa
• Proactividade
• Gestão de tempo

O que nós podemos proporcionar:

• Acompanhamento personalizado por parte da tua equipa
• O teu manager vai estar atento às tuas motivações e sugestões
• As vitórias e conquistas serão festejadas em conjunto
• Acompanhamento da nossa equipa de Recursos Humanos e Suporte
• Feedback constante do teu trabalho
• Uma rede de centenas de parcerias com empresas de inúmeros setores que te oferecem descontos exclusivos (saúde,
  - estar, viagens, gastronomia, cultura, lazer, formação, etc)
• E como é óbvio bastantes eventos e convívios

Para responder a esta oportunidade,
- nos o seu CV para o seguinte endereço de email: rita. rosa@m-profiler. pt