Gestor De Qualidade - Call Center Lisboa

Gestor De Qualidade - Call Center
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Tens experiência na área da qualidade e estás à procura de um novo desafio?

O nosso cliente está à procura de um Gestor de Qualidade para acompanhar e monitorizar o desempenho de uma equipa de apoio ao cliente, de forma a assegurar a satisfação dos clientes.

Se tens um perfil proativo e experiência em gestão da qualidade em call center, esta pode ser a oportunidade ideal para ti!

responsabilidades chave

serás responsável por garantir os padrões de qualidade do atendimento, monitorizar os níveis de satisfação dos clientes e implementar melhorias contínuas nos processos associados à prestação de serviços;

elaboração e implementação dos planos de melhoria em articulação com a equipa de Supervisores;

responsável pela realização semestral de inquéritos de satisfação do utilizador, assegurando o envio dos respetivos resultados;

competências

experiência prévia na área da qualidade (obrigatório);

experiência prévia em call center (obrigatório);

nível fluente de português (obrigatório);

nível intermediário de inglês (obrigatório);

destreza informática (obrigatório);

principais benefícios

O que temos para te oferecer:

pacote salarial atrativo

horários: segunda a
- feira, das 9h00 às 17h00

localização: Lisboa (presencial)

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as
- vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas,

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.