Gestor de Projeto (O&M) startup de energia solar Lisboa

Gestor de Projeto (O&M) startup de energia solar
Lisboa
Lisboa, Portugal

A Bling Energy nasceu com o "brilho do sol", para dar mais energia a todos os que se preocupam em poupar o ambiente e a carteira! Oferecemos uma solução "chave na mão" simples e sem custo inicial, que põe a energia solar em casa das pessoas e a poupança nas suas faturas! - "BLING e
- se luz! "

Somos uma startup 100% portuguesa e estamos à procura do/a nosso/a próximo/a Gestor de Projeto - Operações & Manutenção (O&M), para integrar a nossa equipa de Project Manager (operações). Este futuro "blinger" terá como missão, a resolução técnica das questões pós instalação, como extensão da melhoria contínua da experiência dos clientes Bling. Procuramos um “encantador de clientes”, com capacidade técnica e de comunicação, para resolver todos os temas pendentes às instalações fotovoltaicas.

Quais seriam as tuas responsabilidades?

Num contexto pós-instalação:

1. Atendimento ao cliente: Gestão telefónica e
   - email dos vários temas trazidos pelos clientes (p. e. dúvidas, reclamações e solicitações pós-instalação);
2. Resolução técnica de problemas: Diagnóstico e resolução de problemas, relacionados com os equipamentos solares Bling instalados – com foco em soluções rápidas e eficientes;
3. Gestão de tickets e reclamações: Acompanhamento de tickets e resolução das respetivas questões, de forma organizada – acompanhadas de uma abordagem técnica;
4. Coordenação com a equipa técnica: Comunicação e colaboração com outros membros da equipa, para a implementação de soluções técnicas e de acompanhamento das intervenções;
5. Organização e gestão de processos: Garantir que, todos os processos de O&M são seguidos corretamente e de forma eficiente, com foco na satisfação do cliente e no desempenho dos equipamentos;
6. Apoio contínuo ao cliente: Manter um relacionamento de confiança com os clientes, assegurando que as suas necessidades e preocupações são atendidas e compreendidas;
7. Melhoria contínua: Participar ativamente na implementação e melhoria dos processos internos e de experiência do cliente.

Quem procuramos?

1. Formação: Conhecimento técnico em eletricidade (obrigatório); Formação superior na área de Engenharia, Gestão e/ou Engenharia e Gestão Industrial (preferencial);
2. Experiência Profissional: 2 anos de experiência profissional em O&M e/ou Project Manager – preferencialmente, na área de energia solar, ou em setores semelhantes relacionados com eletricidade ou instalações de equipamentos técnicos;
3. Conhecimentos técnicos: Capacidade para compreender o "background" e especificidades técnicas de um sistema, para diagnosticar e resolver os respetivos problemas técnicos – preferencialmente, num contexto fotovoltaico;
4. Competências interpessoais: Capacidade de comunicar de forma clara, eficaz e com escuta ativa, transmitindo confiança e resolvendo os problemas de forma eficiente e amigável;
5. Autonomia e organização: Procuramos um “blinger” autónomo, organizado e com capacidade para gerir múltiplas tarefas e prioridades, sem perder o foco no detalhe e na qualidade do serviço;
6. Compromisso e responsabilidade: Ser confiável ao assumir responsabilidades e cumprir compromissos, com dedicação e atenção aos detalhes;
7. Idiomas: Fluente em português e bons conhecimentos de inglês;
8. Ferramentas: Domínio de Microsoft Office e experiência em CRM (valorizado);
9. Motivação: Motivação para aprender e crescer no sector das energias renováveis.

O que te oferecemos?

1. Um ambiente jovem e dinâmico, com muitas oportunidades de progressão na carreira;
2. Uma curva de aprendizagem acentuada em energias renováveis e ambiente
   - up;
3. Um bom equilíbrio de trabalho remoto e no escritório;
4. Um pacote salarial competitivo, com plano de incentivo de ações;
5. 24 dias de férias e o dia de aniversário!

Se és uma pessoa altamente proativa, entusiasmada com energia solar e queres fazer a diferença, queremos muito
- te!

Junta-te a nós, nesta nossa missão de criar um futuro mais verde e sustentável para todos!

Dá um brilho ao teu trabalho com a Bling Energy!