Gestor de Apoio ao Cliente | Aveiro Aveiro

Gestor de Apoio ao Cliente | Aveiro
Aveiro
Aveiro, Aveiro District, Portugal

A PRIO está a recrutar um Gestor de Apoio ao Cliente, para integrar uma nova equipa na nova área interna do Callcenter que atuará 24h e 365 dias por ano, do grupo PRIO.

A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e a terceira maior produtora europeia de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Opera e abastece uma rede de mais de 300 estações de serviço de Norte a Sul do país. Tem uma rede de mais de 2. 000 pontos de venda de gás de garrafa.

Somos mais de 1300 colaboradores, a crescer rapidamente, mas mesmo assim colocamos sempre as pessoas primeiro. Acreditamos na coragem, na ambição, na simplicidade. Move-nos a inovação, a preocupação com a sustentabilidade e a nossa responsabilidade social.

Gestor de Apoio ao Cliente

Em Report à Coordenação De SAC/Callcenter, Em Aveiro, Estamos a Recrutar Um Gestor De Apoio Ao Cliente No Seguinte Horário:

Full-time, turnos rotativos (7h-15h e 15h-23h)

Principais Responsabilidades

1. Acompanhamento e tratamento de pedidos e esclarecimento de dúvidas apresentados por clientes através de telefone;
2. Responder aos pedidos dos clientes de forma rápida e profissional;
3. Gestão de pedidos através da plataforma de tickets;
4. Implementar processos de melhoria na gestão ativa de clientes;
5. Desenvolver continuamente os procedimentos de resposta ao cliente.

Competências Valorizadas

1. 12º ano de escolaridade;
2. Experiência em funções de atendimento ao cliente (preferencial);
3. Gosto pelo apoio ao cliente/atendimento;
4. Capacidade de adaptação/Flexibilidade;
5. Conhecimentos de MS Office (Excel, Word, Outlook);
6. Conhecimentos de Inglês e/ou Espanhol;
7. Capacidade de gestão de reclamações e de resistência ao stress/controlo emocional;
8. Orientação para a qualidade e resultados.

Benefícios Prio

1. Uma Escola de formação interna, que te dará oportunidades de formação e de desenvolvimento profissional;
2. Ambiente informal e familiar, com inovação em tudo o que fazemos;
3. Possibilidade de fazer home office;
4. Cantina à disposição nas nossas unidades de Aveiro e Gafanha e cartão de refeição;
5. Seguro de saúde aquando da efetividade;
6. Desconto combustível em todos os postos PRIO para todos os nossos colaboradores.

COMPROMISSO COM A DIVERSIDADE

Na PRIO fomentamos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do género, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia. Acreditamos que a diversidade cria valor e que fortalece as relações e a cultura do Grupo.

Queres fazer parte deste novo projeto e trabalhar numa empresa inovadora? Junta-te à PRIO!