Gestor Comercial - Lisboa Vila Franca de Xira

Gestor Comercial - Lisboa
Vila Franca de Xira
Vila Franca de Xira, Lisboa, Portugal

Descrição da Função

Caracterização do cliente: Se gosta da área comercial, temos uma boa oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional. A D´Accord está a recrutar um Consultor de Cliente que faça a interação com os clientes para garantir uma experiência positiva, promovendo a sua satisfação e fidelização da empresa.

Descrição de funções:

1. Comunicação com clientes, fornecedores e prestadores de serviços através de email e telefone. Atuar como principal ponto de contacto para os clientes, assegurando um acompanhamento eficaz e contínuo.
2. Processamento de todos os aspetos das encomendas.
3. Bom conhecimento dos produtos para orientar a escolha dos clientes.
4. Recepção, registo e gestão de reclamações.
5. Manutenção de registos de consultas de clientes e ações tomadas.
6. Monitorização e gestão de encomendas em trânsito e pendentes.

Requisitos:

1. Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, suporte ou gestão de clientes.
2. Excelentes competências de comunicação e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
3. Capacidade de resolver problemas e gerir situações desafiantes.
4. Conhecimento de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
5. Orientação para resultados e foco na experiência do cliente.
6. Fluente na comunicação verbal e escrita em inglês; Conhecimento em espanhol (preferência nível B2).
7. Experiência em Atendimento ao Cliente e em Vendas de Produtos (não serviços) é valorizada.

Oferta:

1. Oportunidade de desenvolvimento num grupo.
2. Contrato de trabalho.
3. Formação contínua e acompanhamento.

Se pretendes uma oportunidade de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira, envia a tua candidatura através do nosso site ou para 935194076.

Localização: Vila Franca de Xira, Portugal