Gerente de recepção Grândola

Gerente de recepção
Setúbal
Grândola, Setúbal, Portugal

O Spatia Comporta é um paraíso escondido na costa atlântica de Portugal, onde as praias douradas se estendem a perder de vista, rodeadas por pinhais. A arquitetura moderna que combina linhas limpas com o artesanato tradicional da região resulta em um toque contemporâneo e total privacidade. Os excelentes padrões de serviço do hotel garantem que os nossos hóspedes possam relaxar com conforto e deixar a Comporta fazer a sua magia.

Com 5 boutique hotéis em desenvolvimento entre Comporta e Melides, Spatia Residences é uma das marcas de referência na região, localizados em lugares privilegiados, permitindo que os hóspedes desfrutem de um ambiente naturalmente deslumbrante.

Spatia Comporta is a hidden paradise on the Atlantic coast of Portugal, where golden beaches stretch as far as the eye can see, surrounded by pine forests. The modern architecture that combines clean lines with the region's traditional craftsmanship results in a contemporary feel and complete privacy. The hotel's excellent service standards ensure that our guests can relax in comfort and let Comporta work its magic.

With 5 boutique hotels under development between Comporta and Melides, Spatia Residences is one of the reference brands in the region, located in privileged places, allowing guests to enjoy a naturally stunning environment.

Como Front Office Manager supervisionará as operações diárias do nosso front office, garantindo uma experiência suave, eficiente e memorável para cada hóspede. Esta função requer um líder proativo com excelentes capacidades de comunicação, paixão pela hospitalidade e pelo detalhe. O candidato selecionado será fundamental para promover uma atmosfera orientada para a equipa, mantendo os standards de excelência no serviço prestado aos nossos hóspedes.

As Front Office Manager, you will oversee the
-
- day operations of our front office, ensuring a smooth, efficient, and memorable experience for each guest. This role requires a proactive leader with excellent communication skills, a passion for hospitality and detail. The selected candidate will be fundamental in promoting a
- oriented atmosphere, maintaining the standards of excellence in the service provided to our guests.

Principais Responsabilidades:

• Supervisionar os procedimentos de
  - in/check-out, garantindo que todas as interações com os hóspedes sejam tratadas com o máximo cuidado e profissionalismo.
• Resolver os problemas dos hóspedes de forma rápida e eficaz, mantendo altos níveis de satisfação dos hóspedes.
• Gerir e orientar a equipa de front office, fornecendo formação, suporte e avaliações de desempenho.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar o desempenho da equipa e a eficiência operacional.
• Coordenar as operações diárias de front office, incluindo gestão de reservas, faturamento e comunicação com outros departamentos.
• Garantir a conformidade com todas as políticas da empresa e regulamentos locais.
• Monitorar orçamentos, gerir stocks e preparar relatórios regulares sobre o desempenho do front office.
• Auxiliar no desenvolvimento e refinamento de procedimentos operacionais para maximizar a produtividade e a qualidade do serviço.
• Atuar como o principal ponto de contato para consultas de hóspedes e solicitações especiais, garantindo que cada interação melhore a reputação da nossa marca.
• Colaborar com outros departamentos para garantir experiências perfeitas aos hóspedes desde a chegada até a partida.

Key Responsibilities:

• Oversee
  - in/check-out procedures, ensuring all guest interactions are handled with the utmost care and professionalism.
• Resolve guest issues promptly and effectively, maintaining high levels of guest satisfaction.
• Manage and mentor front office staff, providing training, support, and performance evaluations.
• Develop and implement strategies to enhance team performance and operational efficiency.
• Coordinate daily front office operations including reservation management, billing, and communication with other departments.
• Ensure compliance with all company policies and local regulations.
• Monitor budgets, manage inventory, and prepare regular reports on front office performance.
• Assist in developing and refining operational procedures to maximize productivity and service quality.
• Act as the primary point of contact for guest inquiries and special requests, ensuring each interaction enhances our brand reputation.
• Collaborate with other departments to ensure seamless guest experiences from arrival to departure.

Qualificações:

• Experiência comprovada em função de front office ou gestão de hoteleira, de preferência em ambiente de luxo ou boutique hotel.
• Fortes capacidades de liderança e formação de equipas com um histórico de promoção de um ambiente de trabalho positivo.
• Excelentes capacidades interpessoais e de comunicação, tanto em inglês como em português.
• Proficiência em software de gestão hoteleira e um sólido conhecimento de sistemas de reservas.
• Uma paixão pelo atendimento ao cliente com uma abordagem proativa para a resolução de problemas.
• Preferência por candidados com licenciatura em gestão hoteleira ou área relacionada.

Qualifications:

• Proven experience in a front office or hospitality management role, preferably within a luxury or boutique setting.
• Strong leadership and
  - building skills with a track record of fostering a positive work environment.
• Excellent interpersonal and communication abilities, both in English and Portuguese.
• Proficiency in hotel management software and a solid understanding of reservation systems.
• A passion for customer service with a proactive approach to
  - solving.
• Bachelor’s degree in hospitality management or a related field is preferred.

O que oferecemos:

• Salário competitivo e pacote de benefícios.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
• Um ambiente de trabalho criativo e solidário numa das regiões mais bonitas de Portugal.
• A oportunidade de fazer parte de uma equipa com visão de futuro dedicada à excelência no serviço ao cliente.

What We Offer:

• Competitive salary and benefits package.
• Opportunities for professional development and career growth.
• A creative and supportive work environment in one of Portugal’s most beautiful regions.
• The chance to be part of a
  - thinking team dedicated to excellence in guest service.

Como
- se:

Se é um líder motivado com paixão pela hotelaria e está pronto para causar impacto significativo na Spatia Comporta, envie o seu currículo juntamente com uma carta de apresentação detalhando experiência relevante e visão para a função para rh@spatiacomporta.com. As candidaturas serão analisadas periodicamente. A Spatia Comporta é um empregador com igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos empenhados em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.

Abrace a oportunidade de liderar com paixão e criar experiências memoráveis -
- se à Spatia Comporta hoje!

How to Apply:

If you are a motivated leader with a passion for hospitality and are ready to make a significant impact at Spatia Comporta, please send your resume along with a cover letter detailing your relevant experience and vision for the role to rh@spatiacomporta.com. Applications will be reviewed on a rolling basis. Spatia Comporta is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Embrace the opportunity to lead with passion and create memorable experiences—join Spatia Comporta today!