Gerente de operações de call-center Porto

Gerente de operações de call-center
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Setor: Vendas à Distância | Call Center

Localização: Porto

Tipo de Contrato: Sem termo

Sobre a Empresa:

Empresa de referência no setor das vendas à distância e atendimento em call center, focada na excelência do serviço ao cliente, eficiência operacional e crescimento sustentável.

Principais Funções:

               •             Coordenar e supervisionar a equipa de vendas no dia a dia, garantindo o cumprimento dos objetivos comerciais;

               •             Monitorizar e analisar KPIs operacionais, assegurando a produtividade e qualidade das operações;

               •             Apoiar a equipa de vendas na resolução de desafios operacionais e garantir a aplicação eficaz das estratégias definidas pela Direção Comercial;

               •             Implementar e otimizar processos para melhorar a eficiência e os resultados das equipas;

               •             Assegurar a correta utilização das ferramentas comerciais, incluindo CRM e centrais telefónicas;

               •             Formar e acompanhar os colaboradores para garantir um elevado nível de desempenho e motivação;

               •             Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma operação fluida e eficaz.

Perfil Procurado:

               •             Experiência comprovada na coordenação de equipas comerciais, preferencialmente em vendas à distância e ambiente de call center;

               •             Forte capacidade de organização e gestão operacional para garantir a máxima eficiência da equipa;

               •             Experiência na utilização e gestão de CRMs e soluções de centrais telefónicas;

               •             Orientação para resultados e capacidade analítica para otimizar processos e melhorar desempenho;

               •             Experiência comprovada em motivar, formar e desenvolver equipas comerciais;

               •             Perfil dinâmico, proativo e com excelente capacidade de resolução de problemas.

O que Oferecemos:

               •             Salário muito competitivo ajustado à função e experiência;

               •             Ferramentas de trabalho: portátil, smartphone etc

               •             Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

  •             Veiculo para uso total;

               •             Contrato de trabalho sem termo.

Se procura um novo desafio e tem experiência na coordenação de equipas comerciais, envie o seu CV para pedro. morais@eurocupon. pt