Front Office Supervisor Lisboa

Front Office Supervisor
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group!

Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade! Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem conosco.

Para reforçar a nossa equipa de Receção, no Hotel Real Palácio, em Lisboa, estamos a recrutar um/a Front Office Supervisor.

O que te espera nesta função:

• Coadjuva e substitui o chefe de receção no exercício das funções;
• Atender e auxiliar os clientes, esclarecendo as suas dúvidas e acedendo aos seus pedidos tanto quanto possível;
• Realizar o atendimento telefónico de clientes;
• Efetuar o Check-In e Check-Out de clientes;
• Encaminhar os clientes para diversos Outlet’s da Unidade;
• Utilizar o software opera nos diferentes processos de Front-Office;
• Controlo diário das operações realizadas;
• Fecho do dia e faturação;
• Comunica às secções os movimentos de chegadas e saídas, bem como os serviços a prestar aos hóspedes;
• Instrui os colaboradores da secção sobre os trabalhos a cargo de cada um e sobre as informações que eventualmente tenham de prestar aos clientes.
• Ajudar no acolhimento e integração de novos colegas na equipa

O que valorizamos em ti:

• Experiência de 1 a 3 anos em funções semelhantes em hotelaria;
• Conhecimentos do software Opera (preferencial);
• Conhecimentos de Informática na ótica de utilizador;
• Domínio da língua inglesa (fator obrigatório) e conhecimento de outras línguas (valorizado);
• Sentido de responsabilidade e trabalho de equipa;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e boa comunicação;
• Orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;
• Dinamismo, Organização e Proatividade;
• Flexibilidade de horários;
• Disponibilidade Imediata;
• Residência na zona de Lisboa (ou arredores).

O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:

• Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
• Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços
• Tarifa Team
• Tarifa friends & family
• Dia de aniversário
• Seguro de saúde após 6 meses de vinculo contratual
• Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado
• Bónus Semestral de acordo com a politica em vigor na empresa

ENVIA-NOS O TEU CV - jobs@realhotelsgroup.com

Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide.

Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.