Front Office Manager - (M/F) Matosinhos

Front Office Manager - (M/F)
Matosinhos
Matosinhos, Porto District, Portugal

Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos em todo o país. Estamos a recrutar para a função de Front Office Manager para o nosso hotel em Matosinhos, Four Points by Sheraton!

Principais Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar todas as operações da receção, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes;
• Coordenar toda a equipa de receção e portaria, garantindo o cumprimento dos standards do Hotel e da marca internacional;
• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para melhorar a eficiência do serviço e a satisfação dos hóspedes;
• Resolver de forma eficaz e profissional quaisquer reclamações ou problemas dos hóspedes;
• Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência de alta qualidade para os hóspedes.
  
  

• Formação na área de Turismo ou Hotelaria;
• Experiência mínima de 3 anos na função, preferencialmente em hotelaria de luxo;
• Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;
• Capacidade para manter um elevado nível de profissionalismo e padrões de serviço ao cliente;
• Fortes capacidades de organização e de gestão do tempo;
• Conhecimentos informáticos sólidos, incluindo as plataformas Opera e Marriott;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo
  -
  - semana e feriados.
  
  

• Vencimento competitivo;
• Integração num ambiente jovem e dinâmico;
• Oportunidades de progressão.