Front Office Manager ( m/f) - SANA HOTELS Lisboa

Front Office Manager ( m/f) - SANA HOTELS
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Mais do que uma cadeia de hotéis e espaços de restauração, o Mundo SANA é composto por conceitos exclusivos. Cada projeto tem a sua própria personalidade e incorpora o empenho, carisma e motivação das suas equipas.

Se se identifica com os valores SANA – confiança, profissionalismo, ética e rigor, é apaixonado pela hotelaria, respira e vive a excelência,
- se a esta oportunidade que lhe poderá abrir as portas num Grupo sólido e em expansão.

Principais Responsabilidades:

• Gerir e supervisionar as operações da recepção, garantindo um atendimento de alto nível;
• Liderar, formar e motivar a equipa de front office, promovendo um ambiente de trabalho positivo e eficiente;
• Assegurar a satisfação dos hóspedes e a resolução de eventuais reclamações com profissionalismo e empatia;
• Monitorizar as reservas e coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência perfeita para os clientes;
• Controlar indicadores de desempenho e implementar melhorias operacionais;
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e protocolos do hotel.

Requisitos:

• Experiência mínima de 3 anos em funções similares, preferencialmente em hotéis de 5 estrelas;
• Formação superior em Hotelaria, Gestão Turística ou áreas relacionadas;
• Excelentes competências de comunicação e liderança;
• Fluência em português e inglês (valorizam-se outros idiomas);
• Domínio de sistemas de gestão hoteleira (Host será valorizado);
• Capacidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente;
• Orientação para o cliente e atenção ao detalhe.

O que oferecemos:

• Ambiente de trabalho profissional e acolhedor;
• Oportunidade de desenvolvimento e formação contínua;
• Remuneração atrativa, ajustada à experiência e competência demonstrada;
• Seguro de Saúde.

Junta-te a nós e faz a diferença na experiência dos nossos hóspedes!