Front Office Agent - Night Auditor (m/f) - () Lisboa

Front Office Agent - Night Auditor (m/f) - ()
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Empresas: The Independente Hostel & Suites

Reporta a: Responsável de Receção Descrição Geral: O/A Auditor(a) Noturno(a) de Receção garante um serviço de excelência aos hóspedes durante o período noturno, assegurando o atendimento personalizado e a gestão rigorosa das operações financeiras e administrativas do hotel. Esta função requer atenção ao detalhe, competências técnicas e alinhamento com os valores organizacionais. Principais Responsabilidades: * Atendimento ao Hóspede: Realizar
- ins e
- outs com eficiência e simpatia durante o turno noturno. Responder de forma proativa e personalizada às necessidades dos hóspedes, assegurando a sua satisfação. Registar e faturar corretamente produtos e serviços utilizados. *Auditoria Financeira e Controlo Operacional: Conduzir a auditoria diária, analisando contas de hóspedes e produzindo relatórios detalhados. Monitorizar limites de crédito e garantir a precisão das transações financeiras. Gerir o fundo de caixa e verificar a conformidade dos procedimentos de faturação. *Gestão Operacional: Assegurar a transição eficaz de turnos, comunicando informações relevantes ao próximo turno. Garantir a organização e limpeza das áreas de receção e lobby. Apoiar outros departamentos, como Housekeeping e F&B, sempre que necessário. *Cumprimento de Normas: Estar informado sobre os serviços e atividades do hotel para prestar um serviço completo. Aplicar rigorosamente os procedimentos do Front Office e as normas da empresa. *Requisitos: *Qualificações: Domínio do português e bons conhecimentos de inglês (valorizam-se outras línguas). Experiência mínima de um ano em funções similares, idealmente na hotelaria. Conhecimentos em sistemas de reservas, faturação e auditoria. *Competências: Proatividade, organização e atenção ao detalhe. Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas. Resiliência e capacidade para lidar com situações de stress. Espírito de equipa e flexibilidade. *Benefícios: Salário competitivo ajustado à experiência e desempenho. Formação contínua em ferramentas de auditoria e atendimento. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Benefícios adicionais compatíveis com as funções. *Cultura e Valores: A empresa promove uma hospitalidade autêntica e acolhedora, baseada na empatia, atenção ao detalhe e inovação, valorizando o desenvolvimento dos seus colaboradores.

Requisitos :