(Français/Espagnol) Responsable relation client BtoB (H/F) Lisboa

(Français/Espagnol) Responsable relation client BtoB (H/F)
Lisboa
Lisboa, Portugal

About the job (Français/Espagnol) Responsable relation client Bto
B (H/F)

Français et Espagnol

Secteur : Service client / Télémarketing

À Propos De Notre Client : Rejoignez une entreprise innovante proposant une solution digitale à destinations des entreprises. Si vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous ! Proposant une solution numérique destinée aux entreprises, nous offrons une réponse innovante pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Responsabilités :

• Développez une stratégie globale de gestion de la relation client alignée sur les objectifs de l'entreprise.
• Supervisez une équipe dévouée pour garantir un service de haute qualité.
• Élaborez des rapports sur les performances du service client et identifiez les points d'amélioration.
• Gérez les situations délicates avec professionnalisme.
• Mettez en place des procédures pour minimiser les erreurs et les problèmes récurrents.
• Collaborez avec d'autres équipes pour optimiser les interactions clientèles et favoriser la croissance des ventes additionnelles.
• Créez un environnement de travail dynamique, mettant l'emphase sur la collaboration, le support, et l'esprit d'équipe.

Pré-requis :

• Idéalement issu(e) d'une formation en vente/relation client.
• 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (Bto
  B : relation client axée sur le qualitatif).
• Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication.
• Compétences managériales avancées avec une aptitude à motiver, encadrer et développer une équipe.
• Diplomatie, résistance au stress et capacité à gérer les situations délicates.

Bénéfices :

• Contrat à durée indéterminée ;
• Salaire mensuel compétitif ;
• Formation initiale et opportunités d'apprentissage continu ;
• Horaires du lundi au vendredi ;
• Espace de bureau moderne et spacieux dans une zone attractive ;
• Soumets ta candidature et n'oublie pas d'envoyer un CV à jour ;
• Reçois ensuite un appel de notre spécialiste du recrutement ;