FO Night Auditor - () Lisboa

FO Night Auditor - ()
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Empresas: The Independente Hostel & Suites

Reporta a: FO Manager Descrição do Cargo: O Auditor Noturno de Receção é responsável por assegurar a satisfação dos hóspedes durante o período noturno, atendendo às suas necessidades e garantindo a correta avaliação e processamento das atividades financeiras do hotel. Este cargo exige uma combinação de competências técnicas, atenção ao detalhe e adesão aos valores da empresa. 1. Principais Responsabilidades Atendimento e Serviço ao Hóspede: • Efetuar
- ins e
- outs durante o turno da noite, garantindo um serviço eficiente e acolhedor. • Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, proporcionando uma experiência personalizada. • Assegurar o registo e o débito correto de produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes. Auditoria Financeira e Operacional: • Realizar a auditoria financeira diária, analisando contas dos hóspedes e elaborando relatórios. • Controlar os limites de crédito e garantir a precisão dos dados financeiros do hotel. • Gerir o fundo de caixa e verificar a conformidade dos procedimentos de faturação. Gestão e Colaboração: • Assegurar uma passagem de turno eficiente, comunicando situações relevantes. • Manter a organização e limpeza da receção e do lobby. • Cooperar com outros departamentos, prestando apoio sempre que necessário. Conhecimento e Conformidade: • Estar informado sobre eventos e atividades do hotel, garantindo um serviço de excelência. • Aplicar corretamente os procedimentos do Front Office, cumprindo as normas da empresa. 2. Requisitos Qualificações: • Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês (valorizam-se outras línguas). • Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em hotelaria. • Conhecimentos técnicos em gestão de reservas, faturação e sistemas de auditoria. Competências: • Proatividade, organização e atenção ao detalhe. • Capacidade de comunicação clara e eficaz. • Resiliência e aptidão para lidar com situações de stress. • Espírito de equipa e flexibilidade para colaborar com diferentes departamentos. 3. Benefícios • Salário competitivo, ajustado à experiência e desempenho. • Formação contínua em ferramentas e procedimentos de auditoria e atendimento ao cliente. • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com foco na excelência. • Benefícios adicionais alinhados às funções desempenhadas. 4. Cultura e Valores • Defendemos uma hospitalidade autêntica, que combina empatia, criatividade e atenção ao detalhe.

Requisitos :