field service engineer junior Porto

field service engineer junior
Porto
Porto, Porto, Portugal

Empresa líder na área da energia, comprometida com os clientes, com a comunidade e com o ambiente, procura elemento para integrar a equipa de Field Service Engineer na Direção de Serviços B2C.

As principais responsabilidades do Field Service Engineer são:

Acompanhamento e controlo da entrega dos serviços garantindo o seu cumprimento, o controlo de custos e a garantia da qualidade de serviços;

Apoio administrativo e técnico ao prestador de serviços;

Avaliação do trabalho realizado pelos técnicos no terreno e apresentar medidas de melhoria sempre que aplicável;

Formação contínua a novos administrativos/técnicos dos prestadores de serviço;

Análise de informação de gestão relacionada com a prestação dos serviços, e preenchimento de documentos de apoio à gestão;

Acompanhamento de situações especiais (cliente VIP, reclamações, entre outros) e gestão do relacionamento com o cliente;

Apoiar a criação, desenvolvimento e melhoria dos procedimentos relacionados com a prestação e controlo de serviços e das plataformas de suporte à operação;

Zelar pela segurança pessoal e de terceiros;

Apoiar áreas da EDP (da nossa direção ou outras).

Competências

• Critérios principais:
• Formação académica obrigatória em Engenharia Eletrotécnica, Mecânica ou Gestão Industrial.
• Forte interesse em áreas como gestão operacional, coordenação de serviços técnicos e qualidade do serviço.
• Capacidade de aprendizagem rápida, espírito crítico e orientação para a resolução de problemas.
• Bons conhecimentos de ferramentas digitais e analíticas (Excel, Power
  Point, MS Teams, Power BI, entre outras).
• Contributo para a função:
• Perspetiva inovadora e atualizada sobre tecnologias e metodologias de engenharia.
• Facilidade na adoção de ferramentas digitais e novas plataformas de suporte à operação.
• Energia, dinamismo e capacidade de adaptação a processos operacionais exigentes.

Benefícios

Vencimento base 1. 250€ + 6€ /dia subsídio de alimentação

Local trabalho: Qualquer zona do país

Regime hibrido: pelo menos 2 dias por semana em escritório

Horário: segunda a
- feira 09h|18h

Viatura de serviço para uso total

Carta de condução e disponibilidade para deslocações a nível nacional

Extras a fornecer pela Randstad: computador portátil, telemóvel e internet móvel.