Field Service Engineer Junior Porto

Field Service Engineer Junior
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Empresa líder na área da energia, comprometida com os clientes, com a comunidade e com o ambiente, procura elemento para integrar a equipa de Field Service Engineer na Direção de Serviços B2C.

Responsabilidades Chave

O Field Service Engineer tem como missão o acompanhamento e controlo de prestadores de serviço (PSE), seja em execuções de terreno ou nos respetivos serviços administrativos, assegurando o cumprimento dos procedimentos estabelecidos, de forma a garantir a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes.

As principais responsabilidades do Field Service Engineer são:

1. Acompanhamento e controlo da entrega dos serviços garantindo o seu cumprimento, o controlo de custos e a garantia da qualidade de serviços;
2. Apoio administrativo e técnico ao prestador de serviços;
3. Avaliação do trabalho realizado pelos técnicos no terreno e apresentar medidas de melhoria sempre que aplicável;
4. Formação contínua a novos administrativos/técnicos dos prestadores de serviço;
5. Análise de informação de gestão relacionada com a prestação dos serviços e preenchimento de documentos de apoio à gestão;
6. Acompanhamento de situações especiais (cliente VIP, reclamações, entre outros) e gestão do relacionamento com o cliente;
7. Apoiar a criação, desenvolvimento e melhoria dos procedimentos relacionados com a prestação e controlo de serviços e das plataformas de suporte à operação;
8. Zelar pela segurança pessoal e de terceiros;
9. Apoiar áreas da EDP (da nossa direção ou outras).

Competências

Critérios principais:

1. Formação académica obrigatória em Engenharia Eletrotécnica, Mecânica ou Gestão Industrial.
2. Forte interesse em áreas como gestão operacional, coordenação de serviços técnicos e qualidade do serviço.
3. Capacidade de aprendizagem rápida, espírito crítico e orientação para a resolução de problemas.
4. Bons conhecimentos de ferramentas digitais e analíticas (Excel, Power
   Point, MS Teams, Power BI, entre outras).

Contributo para a função:

1. Perspetiva inovadora e atualizada sobre tecnologias e metodologias de engenharia.
2. Facilidade na adoção de ferramentas digitais e novas plataformas de suporte à operação.
3. Energia, dinamismo e capacidade de adaptação a processos operacionais exigentes.

Principais Benefícios

Vencimento base 1. 250€ + 6€ /dia subsídio de alimentação

Local trabalho: Qualquer zona do país

Regime híbrido: pelo menos 2 dias por semana em escritório

Horário: segunda a
- feira 09h|18h

Carta de condução e disponibilidade para deslocações a nível nacional.

Extras a fornecer pela Randstad: computador portátil, telemóvel e internet móvel.