Deutschsprachiger Kundenservice für bekannte Beautymarke in Porto Porto

Deutschsprachiger Kundenservice für bekannte Beautymarke in Porto
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Bist du leidenschaftlich an Beauty interessiert und möchtest außergewöhnlichen Kundenservice bieten? Werde Teil des Teams in Porto als Beauty Customer Service Representative. Du wirst an vorderster Front stehen, um das Schönheitserlebnis unserer Kunden zu verbessern und ihnen fachkundige Beratung und Unterstützung zu bieten.  

Deine Aufgaben und Einfluss als Beauty Customer Service Representative:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Informationen und Beschwerden über verschiedene Kanäle
• Bereitstellung von exzellenten Lösungen, Service, Produkt- und Schönheitstipps auf professionelle, präzise und zeitgerechte Weise
• Kontakt mit anderen Abteilungen und Weiterleitung von relevanten Fällen und Problemen an die zuständigen Abteilungen

Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:

• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, ein starkes Einfühlungsvermögen und ein klarer Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Nachgewiesene Kundenorientierung, Problemlösungsfähigkeiten und eine kooperative Denkweise
• Beherrschung der deutschen Sprache mit mindestens C1-Niveau
• Englischkenntnisse auf B2-Niveau
• Solide IT-Kenntnisse, einschließlich der Fähigkeit, Reporting-Tools für Kundeninteraktionen effizient zu nutzen
• Bereitschaft und Verfügbarkeit, flexible Schichten zu arbeiten
• Erfahrung in der Kosmetik- und Luxusindustrie von Vorteil
• Kenntnisse und praktische Erfahrung mit digitalen und sozialen Medienplattformen
• Erfahrung in Kundenservice-Rollen ist von Vorteil

Was erwartet dich:

• Vertragsart: Langfristiger befristeter Vertrag, jährlich verlängerbar
• Arbeitszeiten: Vollzeit (40 Stunden/Woche)
• Montag bis Sonntag, 8 Stunden pro Tag (plus eine Stunde für Mittagessen/Abendessen), im rotierenden Schichtplan (8:00-20:00)
• Gehaltsbedingungen (*) – 2 Optionen:
• Mit kostenloser Unterkunft (Wohngemeinschaft, alle Rechnungen inklusive): 950-1100€ brutto/Monat
• Ohne Unterkunft: 1300-1400€ brutto/Monat (*) Vergütung während der Trainingszeit, wenn erfolgreich (von 1 bis 4 Wochen): 50% deines Stundenlohns (niedrigere Steuern)

Für internationale Bewerber:

• Erstattung deiner anfänglichen Flugkosten nach 9 Monaten
• Abholung am Flughafen
• Jährliches Hin- und Rückflugticket in dein Heimatland (innerhalb der EU)
• Hilfe bei der Bürokratie, Kontoeröffnung usw. nach deiner Ankunft
• Kostenlose Portugiesischkurse, Kochkurse, Sportaktivitäten und soziale Veranstaltungen, die vom Unternehmen organisiert werden
• Reale Karrierechancen in verschiedenen Karrierewegen

Dein zukünftiges Unternehmen:

In Lissabon wirst du ein Unternehmen finden, das sich um deine berufliche Entwicklung, Sprachkenntnisse, Unterkunft und soziale Integration kümmert. Dein zukünftiger Arbeitgeber ist eine multinationale Organisation, die als eines der besten Unternehmen für Verkaufs- und Kundenservice-Lösungen weltweit anerkannt ist. Bist du bereit, einen Mehrwert für ihr internationales Team zu leisten, das Talente aus mehr als 80 Nationen weltweit umfasst? Denn sie suchen dich!