CVP Operadores Centro de Atenção (Teleassistência) – Tempo Inteiro Lisboa

CVP Operadores Centro de Atenção (Teleassistência) – Tempo Inteiro
Lisboa
Lisboa, Portugal

CVP Operadores Centro de Atenção (Teleassistência) – Tempo Inteiro

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Descrição da Função

Operador de Centro de Atenção – Área de Tecnologias de Assistência à Distância Local: Cruz Vermelha Portuguesa, Sede Nacional.

Requisitos:

• Capacidade de gestão do tempo;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de reação a situações urgentes;
• Capacidade de comunicação assertiva e escuta ativa;
• Gosto pela área, sentido de responsabilidade e rigor profissional;
• Domínio da língua inglesa ao nível da oralidade (obrigatório);
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a
  - feira – 15H às 23H.
• Valorizamos: Voluntariado na Cruz Vermelha Portuguesa; Formação na área de Proteção e Socorro ou intervenção em emergência; Experiência de trabalho em contact center.

Principais Responsabilidades:

• Atendimento programado do contact center;
• Registo de alarmes/agendamentos no sistema;
• Contactos com os beneficiários do serviço;
• Divulgação telefónica do serviço;
• Acompanhamento e ativação de equipamentos móveis;
• Aplicação das normas e procedimentos do processo de Sistema Integrado de Gestão e outros protocolos específicos.

Documentos obrigatórios e candidatura: Deverá enviar os seguintes documentos, com a referência “Operador ATAD – Full Time”: Carta de Motivação; Certificado de Habilitações; Registo Criminal (será solicitado posteriormente, na fase final da seleção de candidatos). Com o envio do respetivo CV o candidato declara que aceita o tratamento dos seus dados pessoais aí contidos para fins profissionais relacionados. Os CV não selecionados serão imediatamente destruídos e os CV selecionados serão mantidos na nossa base de dados até ao final do processo. Os dados pessoais recolhidos pela entidade
- se apenas ao processo de recrutamento.