CVP Operadores Centro de Atenção (Teleassistência) – Tempo Inteiro Lisboa

CVP Operadores Centro de Atenção (Teleassistência) – Tempo Inteiro
Lisboa
Lisboa, Portugal

Descrição da Função

Operador de Centro de Atenção – Área de Tecnologias de Assistência à Distância

Local: Cruz Vermelha Portuguesa, Sede Nacional

Requisitos:

1. Capacidade de gestão do tempo;
2. Capacidade de resolução de problemas;
3. Capacidade de reação a situações urgentes;
4. Facilidade no relacionamento interpessoal;
5. Capacidade de comunicação assertiva e escuta ativa;
6. Gosto pela área, sentido de responsabilidade e rigor profissional;
7. Bons conhecimentos de informática, na ótica do utilizador;
8. Domínio da língua inglesa ao nível da oralidade (obrigatório);
9. Disponibilidade para trabalhar de segunda a
   - feira – 15H às 23H.

Valorizamos:

1. Voluntariado na Cruz Vermelha Portuguesa;
2. Formação na área de Proteção e Socorro ou intervenção em emergência;
3. Experiência de trabalho em contact center.

Principais Responsabilidades:

1. Atendimento programado do contact center;
2. Registo de alarmes/agendamentos no sistema;
3. Contactos com os beneficiários do serviço;
4. Atendimento telefónico;
5. Divulgação telefónica do serviço;
6. Acompanhamento e ativação de equipamentos móveis;
7. Aplicação das normas e procedimentos do processo de Sistema Integrado de Gestão e outros protocolos específicos.

Documentos obrigatórios e candidatura:

Deverá enviar os seguintes documentos, com a referência “Operador ATAD – Full Time”:

1. Carta de Motivação;
2. Curriculum Vitae;
3. Certificado de Habilitações;
4. Registo Criminal (será solicitado posteriormente, na fase final da seleção de candidatos).

Com o envio do respetivo CV o candidato declara que aceita o tratamento dos seus dados pessoais aí contidos para fins profissionais relacionados. Os CV não selecionados serão imediatamente destruídos e os CV selecionados serão mantidos na nossa base de dados até ao final do processo. Os dados pessoais recolhidos pela entidade
- se apenas ao processo de recrutamento.

Localização: Lisboa, Portugal