Customer Support Technician - Spanish Speaking Portugal Braga

Customer Support Technician - Spanish Speaking Portugal
Braga
Braga, Portugal

Quem somos

Tecnologia pode não ser a primeira coisa que te vem à cabeça quando pensas sobre Pesagem. Mas, na Balança Marques, esse é o foco. Para que possamos entregar as melhores soluções de gestão para negócios no retalho e na indústria, um pouco por todo o mundo. Com mais de 50 anos de experiência no mercado, fizemos da Inovação a nossa imagem de marca. Hoje, a nossa equipa desenha e desenvolve equipamento de ponta com software integrado que é inteiramente feito dentro de portas. O nosso trabalho começa na Investigação & Desenvolvimento e vai até à fabricação de equipamentos, passando pelo marketing e pelas vendas. E agora precisamos que te juntes a nós neste caminho.

Vem fazer parte de uma equipa que trabalha em conjunto a partir de diferentes pontos do planeta. Como parte de um grupo de empresas internacional, vais trabalhar com pessoas nas nossas instalações em Braga e Lisboa (Portugal), Bilbao, Valencia e Vitória (Espanha), Orleães (França) e Ningbo (China).

Por isso
- te para uma jornada com verdadeiros colegas de equipa homens e mulheres, de todas as idades e origens que podem falar outras línguas e exercer uma função completamente diferente, mas trabalham com o mesmo propósito: adicionar valor ao mundo da Pesagem.

We're ready to scale up your career. Are you?

O que vais fazer:

Integrado/a numa equipa dinâmica e multifacetada que tem como missão dar o devido suporte no pós-venda, as tuas funções
-
- ão essencialmente na assistência e apoio técnico aos clientes, respondendo a pedidos de informação e suporte técnico aos nossos produtos.

Terás como responsabilidades:

1. Atender e resolver dúvidas e problemas dos clientes, via telefone,
   - mail e chat;
2. Utilizar sistemas de CRM para registar e acompanhar interações com clientes;
3. Usar ferramentas tecnológicas para melhorar o atendimento ao cliente e garantir a sua satisfação;
4. Fornecer documentação técnica clara aos clientes, garantindo que compreendem as soluções apresentadas;
5. Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

1. Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte ao cliente, preferencialmente em ambiente de Call Center ou suporte ao cliente;
2. Formação e/ou experiência profissional na área das novas tecnologias, nomeadamente, ferramentas de suporte, no apoio à utilização de softwares;
3. Fluência em espanhol, tanto verbal como escrita (obrigatório);
4. Nível nativo de português (obrigatório);
5. Boa capacidade de comunicação e interação verbal;
6. Capacidade de resolução de problemas e de tomada de decisões;
7. Domínio de outras línguas (francês, inglês), será uma mais valia.

1. Uma carreira com espaço para crescimento pessoal e profissional;
2. Um bom ambiente com uma equipa que sabe tudo sobre tecnologia;
3. Uma empresa inclusiva e em franco crescimento;
4. Um salário de acordo com o teu nível de experiência;
5. Prémio pelo nascimento de um filho (depois de 1 ano de trabalho);
6. Distribuição de lucros (após completares 2 anos de casa);
7. Descontos e outros benefícios do Grupo José Pimenta Marques.