Customer Solution Specialist B2B (M/W/D)- German Speaking - 100% Remote Eu Faro

Customer Solution Specialist B2B (M/W/D)- German Speaking - 100% Remote Eu
Faro
Faro, Faro, Portugal

col-wide
Job Description:

Die
Adspert Gmb
Hbewirbt sich bei dir alsteamorientierter
Arbeitgeber aus Berlin. Mit der Hilfe unserer32 "Adspertees"haben wir
Europas führenden Lösungsanbieter für Gebots-Management entwickelt. Mehr als300 Markenund Agenturenweltweitvertrauen unserer Technologie, um ihre Werbeleistung über
Amazon, Google, e
Bay und Bingzu optimieren.

Deine Mission

Du liebst Kommunikationund betreust unsere First-Line-Kundenin allen Fragenvia E-Mail, Chat und Telefon.

Du nimmst deine Kunden andie "virtuelle" Hand und leitest Kundenfeedback weiter.

Du dokumentierst und leitest Kunden und Feedback intern weiter, verdichtest diese inhaltlich und unterstützt somit die Weiterentwicklung unseres Teams und die Kundenerfahrung.

Du bist diekommunikative Schnittstellezwischen Kunden undunterschiedlichen internen Bereichen.

Du hilfst, neue Kundenerfahrungen zu festigen, indem du in unserem Onboarding-Prozess involviert bist und Fachwissen vermittelst.

Du erweiterst den Customer Support Bereich durchdeine proaktive und detailgenaue Arbeitinnerhalb deiner Rolle.

Darauf kannst du dich freuen

Wie alle "Adspertees" hast dudie freie Wahl, wo duin Europa remotefür uns arbeiten möchtest

Ein
Mac
Bookfindet den Weg zu dir

Du bekommst einesorgfältige Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche

Wir laden dich regelmäßig auf unsere Kosten zu unseren
Veranstaltungen in Berlin ein, dieuns als Team zusammenbringenunddie
Arbeitaus der Ferneeinfacher und produktivermachen

Wirlieben kreative Problemlösungen, schätzenunabhängiges Denkenundklare Kommunikation

Wir pflegen flache Hierarchienund die agile Unternehmensführungmit tollen Arbeitskollegen

Wir legen großen Wert darauf, einensicheren Raum zu schaffen, in dem jeder sein
Wissen, seine
Meinungenund seine
Ideenoffen einbringen kann

Dies istkein Outbound Sales Job!Wir haben bereits eine große Menge an Kunden, die deiner Betreuung bedürfen.

Das bringst du mit

Du verfügst übereinerfolgreich abgeschlossenes Studium und mindestens3 Erfahrungenin einer vergleichbaren Position oder in einem
Agenturumfeld

Du verfügst über einedeeskalative Kommunikationund arbeitest
Lösungsorientiert

Hervorragende
Deutschkenntnissein Wort und Schrift undverhandlungssicheres
Englischzeichnen dich aus

Du verfügst über ein gutes Verständnis von SAAS-Lösungen und verstehst es, diese Kunden zu erklären

Du hast eingroßes Interesse an technischen Belangenund möchtest dein
Wissen erweitern

Du magst Excelund bringst eventuell Kenntnisse der
G-Suite und Jira/Confluence oder anderer Projektmanagementsoftwaremit

Nicht der wichtigste Punkt, aber eindickes Plus: Du hast schon einmal mit
Amazon/Google Adsgearbeitet oder weißt wie
Amazon Werbekampagnenfunktionieren

Zu deinen Stärken gehöreneine schnelle Auffassungsgabe und präzise Umsetzungin Arbeitsprozessen

Du bist ein
Organisationstalent, hast einensystematischen Arbeitsstilund ein gutes
Zeitmanagement

Klingt interessant? Bewirb dich gerne jetzt online !