Customer Service Aveiro

Customer Service
Aveiro
Aveiro, Aveiro, Portugal

A Randstad recruta para o Customer service um colaborador para empresa em Esmoriz.

responsabilidades chave

- Acompanhamento das vendas e ação comercial

Recolha, gestão e atualização de informação do mercado em colaboração com os Técnicos Comerciais.

Acompanhamento dos orçamentos de vendas dos Técnicos Comerciais.

Atenção ao cliente e administração comercial

Atendimento telefónico dos clientes.

Receção e Gestão de encomendas.

Atribuição do prazo de entrega de acordo com a carga das máquinas ou de acordo com as orientações e/ou decisões do Coordenador Comercial.

Transmitir informação ao cliente e Técnico Comercial da situação das encomendas

Redação e envio da correspondência comercial

Criação e atualização do ficheiro de Clientes

Emissão e seguimento de Fichas de Pricing e Fichas Técnicas

Elaboração de propostas de preços a Clientes sob orientação da Direção Comercial e/ou Coordenador Comercial.

Correção de Fichas Técnicas obsoletas e anulação das mesmas sob pedido de destruição de equipamentos.

Análise, gestão e acompanhamento de pedidos ao laboratório, amostras e desenhos.

Controlo de mercadorias em armazém com data de entrega anterior e de depósitos em armazém do cliente.

Análise, controlo e acompanhamento de riscos nos clientes

Gestão de reclamações de clientes, desde abertura da NCE, agendamento das devoluções, pedidos de crédito e respostas ao cliente.

Criação de fichas de especificações do produto solicitado pelo cliente

Atendimento presencial do cliente que se desloca à Fábrica

competências

- Habilitações Literárias – 12º ano

Experiência de 2 anos ou mais em atividade comercial e/ou administrativa - Televendas/Call-Center/Comercial Interno.

Horário – 9:00 às 18:00 (de 2ª a 6ª feira)

principais benefícios

- Vencimento compatível com a função.