Customer Service Agent (M/F)
col-wide
Job Description:
Local:Parque das Nações (Híbrido)
HORÁRIO:
De 2ªf a 6ªfeira, das 9h às 18h
FUNÇÕES:
Compreender a "mecânica" de cada campanha bem como os respetivos Termos & Condições, de forma a clarificar dúvidas e questões;
Garantir que todos os emails são tratados dentro dos níveis de serviço definidos;
Gestão de reclamações;
Assegurar tarefas de backoffice associadas à gestão de cada campanha em vigor, de forma a garantir resposta de acordo com o SLA definido;
Garantir um atendimento ao cliente com elevado profissionalismo e eficiência promovendo a satisfação dos clientes;
Garantir contacto com fornecedores / parceiros de forma a assegurar reservas / encomendas / compras de acordo com os requisitos e mecânicas de cada Campanha.
REQUISTOS:
Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade;
Experiência em atendimento ao cliente (preferencial);
Gosto e aptidão pelo atendimento e suporte ao cliente (telefónico e via email);
Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
Iniciativa, proatividade e capacidade de trabalhar em equipa;
Capacidade analítica e espírito crítico;
Forte orientação para o cliente.
OFERECE-SE:
Projeto de continuidade;
Vencimento base + subsídio de alimentação.
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