Customer Service | Águeda [260-000136-1] Agueda

Customer Service | Águeda [260-000136-1]
Aveiro
Agueda, Aveiro, Portugal

Procuras um desafio exigente numa empresa em crescimento? Se és resiliente, ágil e tens um forte sentido de compromisso com o cliente, esta oportunidade é para ti!

Nesta função, irás gerir contactos com clientes, acompanhar encomendas e transportes, resolver imprevistos e garantir um serviço de excelência, mesmo nas situações mais desafiantes. Aqui, a tua capacidade de adaptação e resposta rápida será essencial!

O que vais fazer?
Responder a pedidos de clientes de forma rápida e eficiente;
Processar e acompanhar encomendas, assegurando prazos e qualidade;
Carregar e atualizar previsões de clientes no ERP;
Dinamizar reuniões semanais de follow-up com clientes;
Gerir alterações de encomendas e acompanhar reclamações;
Coordenar transportes e garantir a correta partilha de documentação (guias, faturas, packing lists);
Monitorizar o nível de serviço e propor melhorias para otimização de processos.

O que procuramos?
Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente num ambiente dinâmico e exigente;
Formação em Gestão, Engenharia, Comercial ou Logística;
Inglês avançado (falado e escrito);
Comunicação assertiva e forte capacidade de negociação;
Espírito crítico, autonomia e foco na resolução de problemas;
Experiência com ERP e ferramentas de gestão.

Aqui, o ritmo é intenso, mas as oportunidades de crescimento são reais! Se gostas de desafios e tens o que é preciso, submete já a tua candidatura!