Customer Care Support - Part-Time Fim de Semana (M/F/D) Loures

Customer Care Support - Part-Time Fim de Semana (M/F/D)
Loures
Loures, Lisboa, Portugal

A Movida | Drive on Holidays, Grupo SIMPAR, com uma frota atual superior a 6. 000 viaturas, com perspectiva de crescimento e consequentes oportunidades de carreira, a atuar no segmento do RAC e Renting, procura candidat@, para integrar a equipa de Customer Service (linha de apoio ao cliente) para Part-Time de Fim de Semana:

PROCURAMOS CANDID@S COM:

• orientação para a satisfação do cliente;
• gosto pelo trabalho de equipa e experiência em atendimento telefónico e apoio ao cliente;
• conhecimentos elevados de língua inglesa e portuguesa (falado, escrito e compreendido);
• boa comunicação e versatilidade;
• habilitações ao nível do 12º ano (ou outro nível de escolaridade obrigatória);
• conhecimentos de outros idiomas (oral e escrita) serão fatores preferenciais.

O QUE VAIS FAZER:

• Esclarecer e auxiliar os clientes (resposta a chamadas inbound e a tickets);
• Apoiar na resolução de temas (contatando com os departamentos internos necessários);
• Contatar clientes (outbound para controlo de devolução de viaturas em atraso);
• Gestão de reclamações através dos diversos canais.

COMO? POR VÁRIOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO:

• Telefone;
• E-mail;
• Chat.

Informação Adicional:

• Integração numa empresa jovem, dinâmica, em permanente evolução;
• Horário: 10h/dia - Part-Time de Fim de Semana (Sábado e Domingo) - amplitude de horário entre as 07H e as 22H;
• Contrato a Termo;
• Disponibilidade para período de 3 semanas de formação, em regime de
  - time, na Sede (Lisboa), de 2ª a 6ª feira antes de iniciar o horário em regime de
  - time.