Customer Advisor - Senhora da Hora Matosinhos

Customer Advisor - Senhora da Hora
Matosinhos
Matosinhos, Porto District, Portugal

Customer Advisor - Senhora da Hora, Matosinhos

Matosinhos, Portugal

Customer Advisor - Senhora da Hora

2024-08-05 Matosinhos, Porto Banca E Seguros Ref: 212-000473-1

Gostavas de trabalhar na área da banca? Num departamento de Recuperação de Crédito?

Então temos a oferta ideal para ti!

Funções

1. A tua função passará por obteres a regularização célere dos atrasos de pagamento, através do contacto direto e da negociação com o cliente, de modo a alcançar os objetivos mensais estabelecidos, respeitando a política geral da Empresa para regularização do crédito mal parado e assegurando a qualidade de tratamento ao cliente, promotora da sua satisfação e fidelização, bem como da difusão da boa imagem da Empresa.
2. Deverás de mantém a base de dados permanentemente atualizada, de forma a poder ter um conhecimento global do cliente que facilite o processo de negociação da regularização da dívida.
3. Estabeleceres o contacto direto com o cliente, com o intuito de negociar a regularização da sua dívida,
   - o devidamente e respeitando as regras e os procedimentos instituídos na Empresa, nomeadamente no que respeita ao cumprimento dos critérios de qualidade de tratamento.
4. Efetuares investigação para tornar contactáveis os clientes que não o são, respeitando as regras de ética e deontologia, de forma a conseguir estabelecer um acordo de pagamento com estes.
5. Reencaminhar pedidos de ajuda, a fim de evitar que o cliente se torne reincidente a nível de cobranças.
6. Controlar a eficácia e a qualidade da gestão da carteira, acompanhando os indicadores de desempenho individual, de modo a corrigir os desvios existentes relativamente aos objetivos fixados, mantendo o Responsável de Equipa informado.

Requisitos

1. Disponibilidade para iniciares dia 3 de junho.
2. 12º ano de escolaridade (mas daremos preferência a candidatos com formação superior).
3. Inglês: nível intermédio.
4. Experiência em ambiente
   - center e comercial / em vendas (requisito fundamental).
5. Forte orientação para os resultados/comercial (requisito fundamental).
6. Boa capacidade de comunicação/persuasão.
7. Foco no cliente.
8. Flexibilidade e polivalência.
9. Capacidade para trabalhar sobre pressão e trabalho em equipa.
10. Proatividade e dinamismo.
11. Clara orientação comercial.

Temos o objetivo de progressão de carreira e desenvolvimento de competências.

Horário: 2ª a 6ª feira, 8 horas/dia, entre as 09h e as 20h (horários rotativos).