Credit Collections Specialist Lisboa

Credit Collections Specialist
Lisboa
Lisboa, Portugal

Estamos à procura de um Especialista em Crédito e Cobranças para integrar a equipa do nosso cliente! Este papel é essencial para garantir a cobrança atempada de montantes pendentes relacionados com produtos energéticos (gás, eletricidade, combustível), mantendo relações de excelência com os clientes.

Nota: Trata-se de uma oportunidade temporária com duração de 3 a 6 meses, ideal para profissionais que desejam adquirir experiência num ambiente dinâmico e desafiador enquanto contribuem para o sucesso de uma empresa de referência no setor energético.

Se procura um novo desafio e tem paixão por resolver problemas e fortalecer relações com clientes, esta é a sua oportunidade!

Missão:

A sua principal responsabilidade será gerir contas de clientes, assegurando que os pagamentos são cobrados de forma eficiente e eficaz. Irá interagir com os clientes por email e telefone, comunicando claramente o motivo do contacto e despertando o interesse destes. Construir empatia, propor soluções práticas e manter um tom profissional, mas acessível, são
- chave para o sucesso nesta função.

Responsabilidades Principais:

• Recolher e processar informações relacionadas com pagamentos de clientes, garantindo a identificação e documentação precisas;
• Monitorizar diariamente as contas de clientes e iniciar ações de recuperação de dívidas de forma atempada, incluindo envio de lembretes, realização de chamadas e preparação de casos para escalonamento legal;
• Assegurar a cobrança de juros de mora em situações de atraso de pagamento;
• Colaborar com a equipa de vendas para obter aprovações necessárias para desbloquear encomendas de clientes e manter a continuidade do fornecimento;
• Negociar acordos de pagamento alinhados com as diretrizes da empresa e obter as aprovações necessárias quando aplicável;
• Comunicar com a equipa comercial sobre casos desafiantes para garantir alinhamento e obter aprovações de manutenção de crédito;
• Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos de crédito da empresa e identificar áreas de melhoria;
• Monitorizar os limites de crédito dos clientes em conformidade com o Manual de Crédito ao Cliente e recomendar ajustes quando necessário;
• Manter dados precisos e atualizados nos sistemas de TI para apoiar a atividade comercial e permitir decisões informadas;
• Preparar relatórios periódicos e personalizados para fornecer informações acionáveis e apoiar decisões estratégicas.
• Curso técnico profissional ou licenciatura em Gestão, Economia ou Contabilidade (preferencial);
• Competência nas ferramentas do Microsoft Office;
• Fortes capacidades analíticas e de argumentação;
• Experiência em faturação, gestão de contratos e processos de cobrança (preferencial);
• Conhecimentos no sistema SAP;
• Fluência em inglês, escrito e falado;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Atenção ao detalhe e capacidade de tratar informação com rigor;
• Orientação para o cliente, foco em resultados e abordagem dinâmica à resolução de problemas;
• Mentalidade crítica com foco na melhoria contínua.

Faça parte de uma equipa dinâmica onde o seu contributo terá impacto direto no sucesso do negócio. Beneficiará de oportunidades para colaborar com vários departamentos, desenvolver as suas competências profissionais e contribuir para decisões estratégicas significativas.

Pronto para fazer a diferença? Candidate-se já!