Costumer Service (Apoio cliente) - Anadia Aveiro

Costumer Service (Apoio cliente) - Anadia
Aveiro
Aveiro, Aveiro District, Portugal

Descrição geral da vaga: Costumer Service (Apoio cliente) - Anadia

Descrição da função: Apoio e serviço ao cliente do mercado nacional, bem como suporte aos vendedores.

Benefícios:

Contrato direto com empresa cliente;

Responsabilidades e Deveres da função:

1. Registo de encomendas rececionadas (via
   - mail ou fax ou entregues pelos vendedores);
2. Análise de encomendas e consequentes prazos de entrega;
3. Atendimento de reclamações que podem levar a resolução imediata do problema, e/ou encaminhamento da questão consoante a gravidade;
4. Tratamento informático das notas de encomenda (preparação de cargas para a zona atribuída);
5. Emissão de facturas a clientes, assim como listas de encomendas em carteira;
6. Contactos com o Vendedor específico da sua zona de trabalho atribuída;
7. Emissão de créditos e débitos;
8. Arquivo referente ao trabalho diário efectuado;

Requisitos e Qualificações necessárias para a função:

1. 12º Ano de Escolaridade ou equivalente ou Formação superior;
2. Experiência mínima 3 anos;
3. Atendimento presencial e telefónico - técnicas de comunicação;
4. Informática na óptica do utilizador (MS Office/SAP);
5. Capacidade comunicacional (oral/escrita); Empatia; Ética; Resistência à frustração; Tolerância à pressão e contrariedades;
6. Capacidade para conseguir resultados;
   
   Compromisso com a empresa;
   
   Iniciativa e Proactividade;
   
   Orientação para o Cliente;

A Kelly Services atua na qualidade de Agência de Emprego, em relação à presente oferta. Informamos que se optar por se candidatar, as suas informações serão tratadas de acordo com a política de privacidade.

_______

Kelly Services acts as an Employment Agency in relation to this offer. Please be advised that if you choose to apply, your information will be treated in accordance with the privacy policy.