Coordenador Recuperação Comercial Lisboa

Coordenador Recuperação Comercial
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Juntar-se ao Oney significa embarcar numa grande aventura ao serviço do poder de escolha. Significa integrar uma equipa de 2. 600 colaboradores em toda a Europa em torno de um objetivo comum: transformar o comércio e revolucionar os pagamentos.

Significa também ter a liberdade de inventar o seu próprio caminho profissional e a sua forma de trabalhar, de ser criativo e de inovar. Esta é a nossa filosofia. Se você também acredita nisso,
- se a nós.

Mais do que um trabalho, uma missão!

Estamos à procura de um Coordenador Recuperação Comercial para se juntar à equipa da Direção de Clientes.

Quais as responsabilidades?

Formar, gerir e apoiar a equipa de Team Leaders;

Monitorizar o desempenho da equipa e assegurar o cumprimento de objetivos;

Acompanhar a evolução de KPI’s operacionais das equipas do Recuperação Comercial;

Garantir o atingimento do Custo Risco Mensal Oney;

Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho;

Identificar melhorias continuas dos processos e procedimentos, por forma a promover eficácia operacional;

Acompanhar estratégia de recuperação e garantir a conformidade de ações;

Garantir a conformidade de procedimentos de âmbitos legais (PARI e PERSI);

Promover os objetivos da empresa, criar condições para operacionalizar com as equipas.

O que procuramos?

Experiência mínima de 2 anos em funções similares, na área de contact center;

Forte capacidade analítica e orientação para o negócio;

Capacidade de análise de dados financeiros;

Conhecimento de produtos financeiros (preferencial);

Conhecimentos de ferramentas e tecnologias de contact center;

Conhecimentos de Excel;

Conhecimentos da língua inglesa, falado e escrito.

Forte capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipas;

Boa capacidade de comunicação oral e escrita;

Drive para resultados;

Orientação cliente;

Resiliência e capacidade de gestão de stress;

Proatividade, capacidade de implementação e espírito crítico.

O que vai encontrar?

Uma grande equipa e um excelente ambiente de trabalho!

Partilha do sucesso e dos resultados da empresa.

Promoção do
- estar, uma cultura de abertura e de partilha.

Regime de trabalho híbrido (2 dias escritório, 3 dias home office).

Condições e benefícios que promovem o engagement e
- estar: 29 dias de férias ao ano, seguro de saúde alargado à família, atribuição de telemóvel e clube de descontos com parcerias exclusivas para os nossos colaboradores!

Investimento na formação e aquisição de competências ao longo do percurso profissional.

Se acha que pode fazer a diferença na nossa equipa, submeta a sua candidatura!

O Oney é o responsável pela recolha e o tratamento dos seus dados pessoais no âmbito do processo de Talent Acquisition. A proteção dos dados pessoais bem como da privacidade são fulcrais para o Oney Bank. Desta forma, e cumprindo o dever de informação ao qual estamos obrigados, consulta a nossa Política de privacidade e proteção de dados disponível no nosso website, clicando www.oney. pt/politica-privacidade-protecao-dados