Coordenador Contact Center - Saúde Lisboa

Coordenador Contact Center - Saúde
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Coordenador Contact Center - Saúde, Lisbon

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora, de evolução contínua!

A empresa que o irá contratar:

• Multinacional no setor da saúde

Local de Trabalho:

• Licenciatura Pré-Bolonha ou Mestrado Integrado em Psicologia Clínica, ou da Saúde;
• Membro da OPP;
• Experiência prévia como psicólogo clínico no mínimo 5 anos;
• Experiência prévia em ambiente de trabalho de contact center é valorizada;
• Experiência em gestão de equipas, com capacidade comprovada para motivar, orientar e supervisionar uma equipa multidisciplinar;
• Conhecimento sólido das melhores práticas em psicologia clínica, incluindo intervenção em situações de crise;
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa, com uma atitude proativa e orientada para resultados.

As tuas futuras funções:

• Gerir e supervisionar a operação diária do contact center dedicado à saúde, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento aos utentes;
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência operacional e a satisfação do cliente;
• Recrutar, formar e orientar a equipa de atendimento ao cliente, garantindo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador;
• Monitorizar o desempenho da equipa, fornecendo feedback regular e implementando medidas corretivas conforme necessário;
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e implementar iniciativas inovadoras para melhorar continuamente os serviços oferecidos.

Condições:

• Modelo de trabalho híbrido;
• Remuneração atrativa e benefícios sociais em vigor na empresa.

Sonhamos os seus sonhos,
- nos com o seu sucesso e
- nos em transformar a sua visão em realidade!