Coordenador| BPO | Lisboa Lisboa

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Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Constrói o teu caminho na Newspring Services, empresa do grupo CTT.

Somos uma empresa de Consultoria e Gestão de Processos de Outsourcing, nas áreas de Back
Office e Front
Office! Temos como objetivo ser líderes de excelência, em serviço de apoio ao negócio e tecnologia para os nossos clientes.

Estamos a recrutar: Coordenador(a) para gestão de equipas BPO na área da banca que assuma o papel decisivo na garantia da qualidade dos nossos serviços e na satisfação de clientes.

Funções:

1. Gestão de operações de BPO;
2. Gestão, análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão;
3. Acompanhamento e otimização de processos internos e desempenho de equipas;
4. Definição de estratégias de crescimento de operação e equipas;
5. Realização de outras tarefas de suporte à atividade;

Requisitos:

1. Formação académica de nível superior;
2. Sólidos conhecimentos de operações de BPO preferencialmente na área financeira (banca);
3. Experiência em funções de gestão de projetos e de equipas (coordenação/supervisão);
4. Experiência na elaboração de relatórios/reportings;
5. Capacidade de gestão, liderança e motivação de equipas;
6. Capacidade analítica (dados qualitativos e quantitativos) e estratégica;
7. Excelente capacidade de resistência ao stress para cumprimento de prazos e objetivos;
8. Maturidade, elevado sentido de responsabilidade e compromisso.

Localização:

Na Newspring Services estamos a realizar o processo de seleção em formato digital, desde o envio da candidatura à entrevista, de forma a garantir a segurança de todos.

Os dados pessoais recepcionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e
- se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.