Consultora(o) de Atendimento Lisboa

Consultora(o) de Atendimento
Lisboa
Lisboa, Portugal

Consultora(o) de Atendimento
Local: Lisboa
Oferecemos:
- Integração numa clínica prestigiada, com uma equipa de profissionais altamente qualificados e um ambiente de trabalho profissional, colaborativo e acolhedor
- Formação inicial e contínua, orientada para o desenvolvimento de competências de atendimento ao cliente de elevado padrão e para o crescimento profissional na área da saúde privada
- Condições salariais e benefícios competitivos, ajustados ao nível de responsabilidade e experiência do candidato
- Oportunidade de crescimento numa área inovadora, com forte enfoque na experiência do paciente e nos cuidados de excelência. Principais Responsabilidades:
- Realizar o acolhimento personalizado e atencioso dos pacientes, garantindo que todas as interações - presenciais e telefónicas - refletem o cuidado e a atenção aos detalhes que caracterizam a clínica
- Atuar como o ponto de acolhimento entre os pacientes e a equipa clínica, proporcionando uma experiência superior ao cliente, garantindo satisfação e fidelidade
- Gerir e otimizar a agenda clínica, assegurando a coordenação eficiente de consultas e tratamentos, e proporcionando uma experiência fluida e sem falhas aos pacientes
- Executar todas as atividades administrativas associadas ao atendimento, como gestão de documentação, faturação e apoio aos pacientes em todas as suas necessidades, com discrição e profissionalismo.
Requisitos:
- 12º ano ou formação superior
- Experiência comprovada em funções de acolhimento e atendimento ao cliente, recepção ou hospitalidade de elevado padrão, preferencialmente em contextos de luxo ou saúde privada
- Domínio avançado de técnicas de comunicação e relacionamento interpessoal, com elevada capacidade para criar empatia e transmitir confiança e profissionalismo em todas as interações
- Fluência em inglês (oral e escrita) é essencial
Conhecimentos de francês serão fortemente valorizados
- Elevada capacidade de organização, gestão de múltiplas tarefas e atenção ao detalhe, mantendo uma atitude serena e eficaz sob pressão
- Apresentação pessoal impecável, postura elegante e discreta, em consonância com a imagem de excelência da clínica.