Conseiller Clientèle Junior Francophone, Lisboa Lisboa

Conseiller Clientèle Junior Francophone, Lisboa
Lisboa
Lisboa, Portugal

Conseiller Clientèle Junior Francophone, Lisboa

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et participer à la transformation de lassurance santé ? Nous recrutons un. e Conseiller(ère) Clientèle Santé pour renforcer nos équipes et accompagner notre expansion. Vous serez le point de contact privilégié de nos assurés et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction.

• Relation client : Vous conseillez et accompagnez nos assurés sur tous les aspects de leur contrat santé (garanties, remboursements, etc. ) par téléphone, mail ou courrier. Vous gérez également les demandes des professionnels de santé.
• Gestion des prestations : Vous réalisez la saisie des remboursements, lélaboration des devis et la délivrance des prises en charge en suivant nos procédures internes.
• Gestion administrative : Vous prenez en charge lenregistrement, la radiation des contrats, ainsi que le suivi des cotisations et la mise à jour des dossiers (modifications de contrat, coordonnées, etc. ).
• Suivi de la satisfaction client : Vous vous assurez que chaque interaction soit une occasion doffrir un service de qualité et datteindre les indicateurs de performance de notre site.
• Accompagnement des assurés : Vous êtes là pour accompagner les assurés tout au long de leur parcours de soins, de la souscription à la gestion des avenants et résiliations.

Il n'y a pas de prospection commerciale dans ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Formation complète : Vous bénéficierez dune formation approfondie sur nos métiers et outils, directement sur notre site de Lisbonne, avec un suivi personnalisé.
• Évolution : Vous occupez un poste polyvalent avec des perspectives dévolution au sein dune structure dynamique.
• Conditions avantageuses :
• Rémunération compétitive avec primes de performance (variable et trimestrielle)
• Avantages sociaux : Assurance santé, prime transport, prime déjeuner
• Télétravail flexible : Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les collaborateurs en situation de handicap, les femmes enceintes ou les parents denfants de moins de 8 ans.

Votre profil :

• Formation : Bac +2 (avec ou sans expérience en assurance). Ce qui nous intéresse avant tout, cest votre personnalité !
• Compétences relationnelles : Vous avez un excellent relationnel, êtes à lécoute et aimez le contact avec les clients.
• Qualités organisationnelles : Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et réactif(ve) dans la gestion des demandes et des dossiers.
• Langues : Vous maîtrisez l'anglais et le français.

Si vous êtes dynamique, orienté(e) résultats et souhaitez évoluer dans un environnement respectueux et solidaire, alors ce poste est fait pour vous !