Colaborador de Relação com Cliente - Espaço Infantil - 30h (Disponibilidade: total) Lisboa

Colaborador de Relação com Cliente - Espaço Infantil - 30h (Disponibilidade: total)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

• Job ID: 285403

• Date posted: 04/04/2025

QUEM ÉS TU
Ao visitares uma loja IKEA, é muito provável que te cruzes com colaboradores da área de relação com o cliente. Estes colegas são responsáveis por apoiar a experiência dos nossos clientes no início e no final do percurso na nossa loja. Isto significa que têm um papel muito importante para criar uma sensação positiva a quem nos visita.
Despertámos a tua curiosidade? Boa! Vamos continuar.

Na IKEA acreditamos que todas as pessoas têm talento. Por isso, esperamos que os nossos candidatos tenham:
Capacidade de organização e de gestão de stresse;
• Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade;
• Confiança na forma como comunicam, gosto por trabalhar em equipa e tomar decisões;
• Uma abordagem flexível e recetiva à mudança, com capacidade para estabelecer prioridades, utilizando o tempo de forma eficiente e produtiva;
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• E conhecimentos de inglês, falado e escrito também poderão ser valorizados.

UM DIA DA TUA VIDA NA IKEA
O nosso departamento de Relação com Clientes
- se em quatro áreas:
Småland é o espaço infantil onde os nossos clientes podem deixar as suas crianças, enquanto fazem compras na IKEA. Por isso, é fundamental o sentido de responsabilidade e a boa disposição;

Caixas, onde apoiamos os nossos clientes no processo de pagamento. Aqui esperamos que os nossos colaboradores sejam prestáveis e empáticos, capazes de gerir frustrações e expectativas dos clientes;

Apoio ao Cliente com questões que possam ter no momento após a sua compra. Aqui, é especialmente importante apresentar aos nossos clientes soluções rápidas, simples que sejam boas para o cliente e para a IKEA, transformando uma dificuldade numa oportunidade;

Serviços são uma solução muito relevante para tornar a IKEA mais conveniente para a maioria das pessoas. Nesta área, garantimos a satisfação e otimização da experiência dos clientes, com conhecimento da nossa gama de produtos e serviços.

JUNTOS COMO UMA EQUIPA
Inspirados nas nossas raízes suecas e visão humanista, na IKEA temos uma cultura única. Acreditamos que todas as pessoas têm valor, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade - a diversidade é uma mais valia para o nosso negócio.
Valorizamos o espírito de união e a informalidade. Por isso, é muito provável que aqui te vás sentir em casa!

Queremos mesmo criar um melhor dia a dia para os nossos clientes. E para os nossos colaboradores.
Assim, estes são alguns dos benefícios que oferecemos:
Restaurante de Colaboradores: espaço dedicado a colaboradores, com opções diversas e saudáveis, para uma refeição completa a um valor acessível (de fazer crescer água na boca!)

Horários comunicados com antecedência para que seja mais simples conciliar o trabalho com a tua vida pessoal (estudos, hobbies, trabalhos, ou mesmo para não fazer nada. . . )

Apoio social e psicológico através do programa CÖNTIGO;

Bónus anual para celebrar o esforço conjunto para fazermos crescer o negócio;

Descontos e benefícios em parcerias: ginásios, tecnologia, cosmética, hotéis, viagens, etc. ;

Oportunidades de formação contínua online, em sala e on job para explorares o teu potencial.

Trabalhar na IKEA é muito mais do que ter um trabalho.